"El sector logístico está siempre en continuo cambio, adaptándose a las tendencias del sector y a las nuevas herramientas disponibles en el mercado que faciliten el día a día y las gestiones de los procesos logísticos"

Las empresas de la logística y el transporte afrontan 2024 con incertidumbre frente al panorama internacional actual. A pesar de ello, son optimistas, y coinciden en que sostenibilidad, optimización de rutas y procesos, digitalización y tecnologías con la IA al frente, e intermodalidad siguen siendo algunos de los grandes retos a afrontar en este ejercicio. Hemos hablado con Eduardo Vázquez, director nacional de Red de TIPSA.

El sector logístico está siempre en continuo cambio, adaptándose a las tendencias del sector y a las nuevas herramientas disponibles en el mercado que faciliten el día a día y las gestiones de los procesos logísticos. Sin embargo, me gustaría apuntar a 4 tendencias claves que considero que tendrán un peso relevante actualmente, la flexibilidad logística, la automatización de procesos, la necesidad de una logística verde y por último, la logística inversa como consecuencia del auge de los e-commerce.

La introducción de la Inteligencia Artificial en la cadena de suministros brinda un abanico de mejoras y automatizaciones que se enfocan hacia el análisis de datos o en nuestro caso, nos ayuda a reducir el índice de error y tiempos en los procesos, garantizando una respuesta rápida y precisión en la toma de decisiones. Sin embargo, aunque facilite la toma de decisiones y sea eficiente en tiempo, en el sector logístico son indispensables las personas y por ello, seguirán siendo un factor imprescindible, es innegable que la Inteligencia Artificial facilitará las labores que desarrollan los diferentes profesionales involucrados en el amplio proceso logístico.

Otro de los grandes procesos logísticos que se está implementando en mayor medida y que por supuesto requiere de mayor eficiencia es la gestión de la logística inversa o de devoluciones. Esta situación se encuentra directamente relacionada con el crecimiento exponencial de los negocios online. El auge del e-commerce y la tendencia al alza de las ventas por internet requiere de integraciones logísticas preparadas para los altos volúmenes. En TIPSA fuimos pioneros en apostar por un mercado digital y por ello, desarrollamos integraciones que se adaptan a los sistemas de nuestros clientes y facilitaban los procesos informáticos.

Por último, bien es sabido que la sostenibilidad no es negociable, es un imperativo. En TIPSA, como referentes del transporte urgente y parte de la Red Internacional Geopost, somos conscientes de la necesidad de dar ejemplo. Tanto Geopost como en nuestro caso, cumplimos con las necesidades ecosostenibles y compromiso medioambiental que reclaman tanto clientes como destinatarios, ofreciendo envíos verdes para un planeta más sostenible. Alineados con el grupo nuestro mayor objetivo hasta ahora es lo que conocemos como Net Zero 2040, un proyecto que persigue las 0% emisiones para esta fecha. Un reto muy ambicioso pero que paso a paso estamos alcanzando.

Tenemos una actitud muy proactiva para adaptarnos a los cambios tecnológicos, como la digitalización y la inteligencia artificial, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Destinamos generoso presupuesto al departamento de IT para desarrollar proyectos innovadores y mejorar nuestras herramientas para apoyarnos cuanto más en la Inteligencia Artificial. Algunas de las acciones que estamos implementando incluyen:

Digitalización de procesos: Estamos digitalizando nuestros procesos internos, desde la gestión de flotas hasta la logística y el seguimiento de envíos, para agilizar las operaciones y optimizar la toma de decisiones en tiempo real.

Implementación de soluciones AI: Estamos integrando soluciones basadas en inteligencia artificial para predecir patrones de demanda, optimizar rutas y horarios, y mejorar la planificación logística, lo que nos permite ofrecer un servicio más eficiente y personalizado a nuestros clientes.

Desarrollo de plataformas digitales: Estamos invirtiendo en el desarrollo de plataformas digitales para facilitar la reserva de servicios, el seguimiento de envíos en tiempo real y la comunicación con los clientes, brindando una experiencia más transparente y conveniente.

Estas iniciativas nos permiten mantenernos a la vanguardia en un entorno empresarial cada vez más digitalizado, garantizando que nuestra empresa esté preparada para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que surgen con los avances tecnológicos en el sector del transporte.

Como una compañía de transporte comprometida con el medio ambiente, estamos implementando estrategias innovadoras para mejorar la eficiencia energética y reducir las emisiones de carbono en nuestras operaciones. Algunas de nuestras principales acciones incluyen:

Transición a vehículos más limpios: Estamos invirtiendo en flotas de vehículos más eficientes y sostenibles, como la incorporación de vehículos eléctricos y el uso de tecnologías limpias para reducir significativamente nuestras emisiones. Nuestro plan es aumentar en un 200% la flota de vehículos eco para 2040 alineando los objetivos con el Grupo Geopost.

Compromiso con proveedores sostenibles: Trabajamos con proveedores comprometidos con prácticas sostenibles y bajas emisiones de carbono, asegurando que toda nuestra cadena de suministro esté alineada con nuestros valores ambientales.

Estas medidas reflejan nuestro compromiso con la sostenibilidad y la protección del medio ambiente, buscando liderar el cambio hacia un transporte más limpio y respetuoso con el planeta. Como he comentado con anterioridad, nuestro objetivo más ambicioso es conseguir las 0% emisiones para 2040 y podemos asegurar que desde que se instauró este proyecto, cumplimos con los márgenes establecidos anualmente para llegar al objetivo final.

Durante este 2024, nos enfrentamos a desafíos significativos en la implementación de tecnología y automatización de procesos. La necesidad de reducir costos sin comprometer la calidad del servicio ofrecido a los clientes se vuelve crucial en un entorno empresarial cada vez más competitivo y exigente. Nos enfrentamos a la inestabilidad de costes ya que la inflación, como a cualquier empresa y sector, nos afecta. Sin embargo, seguimos creciendo y nos posicionamos como un referente competitivo en estructuras y clientes.

La inversión en tecnología y la automatización de procesos representan un desafío clave para una empresa referente como TIPSA. La adopción de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la robótica requiere una inversión significativa y una planificación estratégica adecuada para, además, maximizar su potencial. Integrar estas soluciones de manera efectiva en todos los procesos implica una planificación estratégica sólida, superar las barreras habituales que presentan los cambios y una ciberseguridad resistente. Sin embargo, pese a los desafíos, somos conscientes de que nos ayudará a seguir creciendo en facturación en la misma línea que en los últimos 5 años.

Reducir costos sin comprometer la calidad del servicio es también un desafío constante. La búsqueda de eficiencia operativa y la optimización de recursos son fundamentales para mantener altos estándares de calidad mientras se controlan los gastos. Esto implica identificar áreas de mejora, eliminar procesos redundantes y buscar soluciones innovadoras que permitan ofrecer un servicio excepcional a un costo competitivo.

En cuanto a los objetivos de reducción de emisiones, anticiparse a los impactos ambientales se vuelve imperativo en un contexto donde la sostenibilidad es una prioridad creciente. Establecer metas claras y medibles para reducir las emisiones directas e indirectas implica implementar cambios significativos en las operaciones empresariales. Desde la elección de proveedores sostenibles hasta la adopción de prácticas verdes en toda la cadena de suministro, las empresas deben comprometerse activamente con la mitigación del cambio climático y la protección del medio ambiente. En definitiva, establecer objetivos concretos de reducción de emisiones se convierte en una prioridad para anticiparse a los impactos ambientales y cumplir con las demandas de sostenibilidad.

En resumen, el año 2024 presenta desafíos complejos para quienes buscamos integrar tecnología, automatización y sostenibilidad en sus operaciones. Superar estos desafíos requiere un enfoque estratégico, una inversión sólida y un compromiso firme con la innovación y la responsabilidad ambiental.