Grup Ros optimiza sus comunicaciones con tecnología IP de Snom

Grup Ros, especialista en la comercialización y elaboración de productos del mar, ha elegido a Snom Technology, la marca alemana premium de comunicación basada en IP, para renovar y mejorar su infraestructura de comunicaciones. En este proyecto ha participado también Telefonia i Dades de Catalunya (Telcat), empresa especialista en telecomunicaciones y sistemas de telefonía IP.

Por su actividad y dimensión, las comunicaciones son imprescindibles para Grup Ros que debe mantener la relación diaria con clientes y poder participar en las subastas, por lo que tiene que funcionar de forma continua las 24 horas, de modo ininterrumpido y sin cortes.

Con este requisito, y la intención añadida de optimizar la eficiencia empresarial y la labor habitual de los cerca de 300 empleados, desde el grupo se tomó la decisión de migrar a un sistema de telefonía IP e integrarlo con el ERP de la empresa.

“Las comunicaciones representan un elemento clave para la actividad del Grupo, dado que el contacto con clientes y proveedores se realiza mayoritariamente por vía telefónica", afirma Ricard Marcó, director IT de Grup Ros. "Es por esta importancia, por lo que decidimos acometer una actualización que nos permitiese mejorar nuestra infraestructura de comunicación. Nuestro proveedor nos aconsejó Snom, realizamos varias pruebas y finalmente aceptamos el consejo”.

Grup Ros ha adquirido para sus oficinas 125 terminales Snom D717 compatibles con una centralita IP basada en software.

Grup Ros eligió a Snom para renovar sus teléfonos de oficina y de las zonas de producción. Para las oficinas, se adquirieron 125 terminales Snom D717 compatibles con una centralita IP basada en software. Para la zona de fábrica, se optó por 11 bases Snom DECT multicelda M900 a las que se conectaron 50 teléfonos IP DECT rugerizados y resistentes: 25 Snom M70 y 25 Snom M25. Adicionalmente, se integró el sistema de megafonía SIP Snom PA1+.

También se realizó la instalación de terminales fijos y sistemas DECT que, además de su gran fiabilidad, prestaciones, flexibilidad, robustez y diseño, fueron personalizados y serigrafiados con su logo corporativo en todos ellos, lo que ofrecía una imagen empresarial muy atractiva para Grup Ros.

“Grup Ros es un referente en su sector y sabemos del nivel de exigencia y necesidades de sus telecomunicaciones para su perfecto funcionamiento”, asegura Josep González, director comercial de Telefonia i Dades de Catalunya. “Decidimos proponer el fabricante Snom para la solución de los terminales fijos y sistema DECT por su gran fiabilidad, prestaciones, flexibilidad y diseño. Snom, incluso nos permitió que el cliente pudiera serigrafiar su logo corporativo en los teléfonos fijos, lo que ofrecía una imagen empresarial muy atractiva para el cliente final”.

Con la implementación de las soluciones de Snom, Grup Ros ha logrado optimizar sus comunicaciones, acorde con su estrategia de calidad e innovación y mirando al futuro. Ahora, las diferentes unidades de negocio y los diversos departamentos (logística, comercial etc.) se comunican entre sí gracias a los teléfonos de sobremesa serigrafiados de Snom.

También, y al integrar sus soluciones de VoIP con su sistema de gestión empresarial (ERP) han obtenido un control y gestión más eficiente de sus comunicaciones, ahorrando recursos y reduciendo el tiempo de ejecución de determinadas tareas.

En definitiva, los teléfonos IP de Snom han permitido a Grup Ros modernizar sus comunicaciones, alcanzando un nuevo nivel. Un añadido muy importante es que al migrar internamente a telefonía IP, están preparados para afrontar el siguiente escenario, cuando se cierren definitivamente todas las centrales de cobre. Por eso, y a medida que vayan surgiendo nuevas necesidades, irán adaptando la infraestructura de telefonía.