HP expande su gama de servicios y soluciones para potenciar la experiencia digital de los trabajadores

Trascurrido un año del lanzamiento de la división de negocio Workforce Solutions, Mario Calvo, director de servicios y soluciones para la región SEMA de HP, comentó las novedades en la propuesta de la compañía en servicios y soluciones para mejorar la experiencia y productividad de los empleados. “Servicios que giran alrededor del ciclo de vida de los productos y que mejoran la colaboración de forma segura trabajando desde cualquier lugar”.

La creación de esta nueva unidad, que se basa en cinco pilares: workforce computing, document and print, communications and collaboration, workforce security y workforce experience, ha supuesto una transformación no solo del porfolio de productos sino también del ecosistema de ventas, con equipos más especializados y se ha incorporado el área de soporte, que también está evolucionando “para ofrecer una solución a los clientes end to end”.

Mario Calvo también se refirió a la sostenibilidad como uno de los objetivos principales de la compañía, ofreciendo ya una amplia gama de servicios en este sentido, a través de prácticas informáticas más responsables. Recientemente HP ha anunciado una nueva propuesta para prolongar la vida útil de los dispositivos con un programa de reacondicionamientos de ordenadores, la primera de las herramientas de un conjunto se servicios denominados Renew Solutions. El programa se inicia con portátiles y con el tiempo se irán añadiendo impresoras, equipos de colaboración y otras soluciones.

Mario Calvo, director de servicios y soluciones para la región SEMA de HP (de pie en la imagen), junto a Carolina Fernández, responsable de la Categoría de Workforce Solution en Iberia y Carlos Manero, Digital & Managed Services Manager de HP., durante la presentación de sus nuevos servicios y soluciones.

Entre las novedades, HP ha anunciado HP Managed Collaboration Services, un nuevo servicio de sala de reuniones que permite gestionar, operar y optimizar las salas de videoconferencias. Actualmente estos servicios se encuentran en fase de prueba y se comenzarán a desplegar en todo el mundo a partir de abril de 2024.

Estos servicios evalúan las necesidades de cada empresa y ofrecen tecnología Poly y HP para ayudar a los clientes a crear una experiencia de conferencia excepcional. Con la adquisición de Poly, HP ofrece una de las ofertas más potentes en colaboración, incluyendo soluciones de videoconferencia, cámaras, auriculares, software, etc., ofreciendo una solución integral que facilita una mejor colaboración desde cualquier lugar, potenciando la reunión sin fricciones y con la mejor experiencia mediante una innovadora tecnología de voz, vídeo y sensores.

Además, este año, HP también introducirá funciones que permitan a los clientes identificar problemas de forma proactiva e iniciar soluciones. Una nueva oferta para mejorar aún más la experiencia en la sala de conferencias y la productividad de los empleados.

Las compañías también buscan un socio que pueda ocuparse del ciclo de vida completo de los equipos de los empleados, desde la configuración de los dispositivos hasta su envío al domicilio del empleado y la reparación o actualización proactiva según sea necesario. Además de ayudar al usuario a utilizar el equipo y solucionarle lo problemas con el dispositivo antes de que se dé cuenta que los tiene.

Como explicó Carolina Fernández, responsable de la Categoría de Workforce Solution en Iberia, para dar respuesta a todos esos retos, HP ha creado Workforce Experience Platform, un portal único control basado en la nube que permite a los responsables de TI configurar, supervisar y gestionar los servicios y soluciones de HP en una única plataforma de gestión integrada. Asimismo, HP ha habilitado la telemetría ubicua en todo su portfolio de más de 200 millones de equipos, sistemas Poly e impresoras.

La IA, junto con la telemetría, permitirá a HP anticiparse a los problemas y ofrecer recomendaciones y soluciones específicas para dar soporte TI y mejorar la experiencia de los empleados. Además, al correlacionar datos como el uso de software y las interacciones con el servicio de asistencia de TI, Proactive Insights puede proporcionar a los directores de sistemas, información sobre cómo mejorar la productividad.

Por su parte Carlos Manero, Digital & Managed Services Manager de HP, detalló las innovaciones en el área de servicios de seguridad. En este ámbito, y bajo la Plataforma HP Wolf Security, la compañía anuncia Wolf Security, una solución que estará disponible en algunas configuraciones y que permite la localización, bloqueo y borrado de PC con tecnología de conexión inalámbrica. Esta permitirá a los clientes rastrear dispositivos y borrar datos de forma remota, incluso si el dispositivo está apagado, no está conectado a Internet o no arranca.

Esta configuración incluye una conexión IoT que permite conectar de forma remota de forma independiente al sistema operativo mediante conexión de radio Mobile Arrow Band. De esta forma, los administradores pueden localizar y bloquear rápidamente el equipo para que nadie pueda extraer la información o utilizarlo.