Brindar valor a lo largo de todo el ciclo de vida de las comunicaciones
Cada negocio tiene necesidades únicas, especialmente en materia de comunicaciones unificadas y, por este motivo, la gestión del ciclo de vida de las comunicaciones del cliente es un enfoque fundamental para Mitel. Mantenerse cerca de los clientes es crítico para comprender sus necesidades de comunicación y garantizar que dispongan de las soluciones y del soporte adecuados que brinden al negocio un valor real, tanto ahora como en el futuro.
Más allá de una comprensión profunda de las necesidades y de los retos específicos, esto significa ser consciente de que cada cliente es único y, por consiguiente, su estrategia de comunicación y el camino a seguir serán únicos también.
Pero, además, es vital ayudarles a obtener el máximo rendimiento de sus soluciones e inversiones actuales, a la vez que se facilita su modernización con herramientas sencillas dentro de un proceso evolutivo y fluido.
En definitiva, se trata de apoyar a las empresas y organizaciones a lo largo de su ciclo de vida de comunicación, brindando valor y garantizando que cada una tenga un alto grado de satisfacción, independientemente de si están utilizando soluciones on-premise, si se hallan en una transición hacia a una solución híbrida o si están migrando completamente a la nube.
Este enfoque personalizado se valora especialmente en estos momentos en los que somos testigos de la consolidación del trabajo híbrido, donde la flexibilidad, la agilidad y la preparación para el futuro son elementos vitales para modernizar las comunicaciones.
En un reciente estudio sobre comunicaciones empresariales realizado por la empresa de análisis Techaisle en colaboración con Mitel, se pone de relieve que el 84% de las organizaciones consultadas consideran que las soluciones de comunicaciones modernas son críticas para su éxito y casi las tres cuartas partes dicen que tales soluciones impulsan el crecimiento del negocio.
Aunque la gestión del ciclo de vida de las comunicaciones no es un concepto nuevo, tiene un peso cada vez mayor en el proceso de adquisición de tecnología debido, por un lado, al mandato del trabajo híbrido y, por otro lado, a la importancia que está cobrando el concepto de pila tecnológica.
La variedad de necesidades, requisitos en materia de seguridad, aplicaciones que deben ser integradas, perfiles de usuarios, modelos de despliegue, etc. hace necesaria una combinación única de tecnología e integración de herramientas y procesos de negocio para cada cliente. Y, si además se quiere planificar a largo plazo, es necesario garantizar que se puede escalar adecuadamente para sostener la evolución del negocio por lo que no es ni suficiente ni eficiente valorar las soluciones de manera aislada.
50 años de innovación brindando comunicaciones y colaboración flexibles y modernas
Dónde y cómo trabajamos ha cambiado para siempre, y esto ha hecho que las necesidades en términos de comunicación y de tecnología cambien radicalmente. La estrategia de Mitel es proporcionar soluciones flexibles y preparadas para que satisfagan las necesidades de cada cliente de por vida.
Durante casi 50 años, Mitel ha impulsado las conexiones con las mejores comunicaciones empresariales. En la actualidad, sus soluciones de comunicación, colaboración y contact center, que cuentan con más de 35 millones de usuarios en más de 100 países, ofrecen a las empresas la flexibilidad y la capacidad de elección para prosperar, tanto ahora como en el futuro.
