El sector del taxi se acerca a las nuevas generaciones mediante un chatbot para Facebook Messenger
Autocab, “proveedor líder de software y servicios de reserva y despacho”, ha anunciado el lanzamiento en España de su servicio chatbot para Facebook Messenger que permite a los usuarios reservar un taxi directamente a través de la red social de Meta y de WhatsApp.
En diciembre de 2021, el número de usuarios de Facebook en España supera los 33 millones y más del 62% de ellos se encuentra entre los 18 y los 44 años. Fuentes de Autocab señalan en una nota de prensa que estas cifras abren oportunidades “inevitables para que las empresas de taxi con presencia en Facebook exploren esta vía de ofrecer reservas digitalizadas a sus pasajeros que también utilizan Facebook Messenger”.
“Autocab es el primer proveedor de software que ofrece esta función al sector del taxi español. Con esta solución, el sector del taxi puede disfrutar de las ventajas de la automatización y conectar con los jóvenes, ofreciendo una experiencia de usuario más fluida y una nueva fuente de ingresos para los profesionales del taxi”, destacan las mismas fuentes.
El servicio de reserva automatizada, a través del chatbot, también permite “fidelizar y atender al cliente de forma eficiente con la funcionalidad de pre-reserva y reserva instantánea”.
“Estamos orgullosos de poder ofrecer a los profesionales del taxi todas las herramientas que necesitan para digitalizar su negocio y responder así a las nuevas necesidades de los clientes, muchos de los cuales son nativos digitales”, declara Jaime Pérez del Pulgar, director general de Autocab en España.
Integración con diversas aplicaciones
La aplicación “también ofrece al usuario, desde el primer momento, datos fundamentales como el nombre del conductor, el tiempo de espera hasta la llegada del vehículo o el coste total del servicio. Los clientes reciben notificaciones con las actualizaciones del conductor y la posibilidad de seguir su viaje a través de un enlace SMS, para ofrecer un servicio eficiente y mantenerlos informados”.
“La avanzada herramienta de reserva con inteligencia artificial de Autocab se integra con Phantom, Booking y Dispatch y reconoce los lugares visitados con frecuencia y los números de teléfono de los clientes para crear una experiencia de reserva perfecta”, destacan desde la compañía que en España está liderada por Jaime Pérez del Pulgar, su director general.
En la actualidad el servicio chatbot para Facebook Messenger “está operando con éxito en el Reino Unido, Estados Unidos y Bulgaria”. Desde Autocab se apunta que uno de sus clientes en Bulgaria recibe de media más de 300 reservas al mes a través de este canal de comunicación con los usuarios.
“Estamos orgullosos de poder ofrecer a los profesionales del taxi todas las herramientas que necesitan para digitalizar su negocio y responder así a las nuevas necesidades de los clientes, muchos de los cuales son nativos digitales”, declara Jaime Pérez del Pulgar, director general de Autocab en España.
