"ProSeries puede ofrecer a los instaladores profesionales la oportunidad de hacer crecer sus negocios permitiéndoles desarrollar sus relaciones con los clientes más allá del ciclo de vida tradicional de instalación y reparación"
Entrevista a Álvaro García, director de Ventas de Resideo para España y Portugal
La solución ProSeries de Resideo Technologies ha estado protegiendo hogares y empresas en Estados Unidos y Canadá desde 2020. Ahora la empresa ha diseñado una versión para el mercado europeo y ha presentado una oferta de lanzamiento para los tres mercados iniciales, Francia, Reino Unido y España. Álvaro García, director de Ventas de Resideo para España y Portugal, describe en esta entrevista las principales características de esta innovadora plataforma, que destaca por su sencilla instalación y alta fiabilidad y ofrece al instalador la oportunidad de hacer crecer sus negocios.
¿Qué servicios y productos ofrece Resideo? ¿En qué sectores está especializado?
Resideo es un fabricante y desarrollador líder mundial de productos y componentes tecnológicos que proporcionan soluciones críticas de confort, gestión energética y seguridad a más de 150 millones de hogares en todo el mundo.
Nuestra sede corporativa está en Scottsdale, Arizona.
Nuestra visión es que imaginamos un mundo en el que las casas y los edificios sean buenos para el planeta, en el que la tecnología funcione para simplificar la vida.
Nuestro propósito es trabajar cada día para simplificar el mundo conectado, para que la gente esté tranquila y pueda centrarse en lo que más importa.
Nuestros valores son: empezar por el cliente, actuar como un solo equipo, ser pionero del futuro y marcar la diferencia.
La promesa y la posición de nuestra marca es ayudar a proteger lo que más importa.
Nuestra historia de innovación está en nuestro ADN ya que tenemos más de 2.300 patentes de hardware y software a nivel internacional.
¿Cuáles son los productos insignia de Resideo en el ámbito de la seguridad?
Tenemos un amplio portafolio de seguridad que es muy popular entre los instaladores profesionales de seguridad. Nuestra gama de productos abarca desde alarmas de intrusión sencillas hasta sistemas de verificación por vídeo monitorizados profesionalmente. Los sistemas parcialmente inalámbricos para uso residencial y los sistemas completamente inalámbricos para uso comercial están disponibles sin comprometer la fiabilidad y el rendimiento.
Resideo acaba de presentar en Europa su plataforma ProSeries de Seguridad y Protección Personal. ¿En qué consiste esta solución?
ProSeries es una plataforma de seguridad modular para profesionales, totalmente escalable. Un diseño modular significa que los instaladores pueden fácilmente ofrecer productos adicionales a medida que los clientes amplían naturalmente su sistema de seguridad. Con complementos regulares y actualizaciones remotas para paneles y sensores sin complicaciones, ProSeries les facilita la instalación ahora y simplifica la actualización para sus clientes en cualquier momento.
¿Cuáles son las características más destacables de la plataforma ProSeries?
ProSeries es una plataforma de seguridad y protección personal que ha sido desarrollado para aplicaciones residenciales y de pequeñas empresas, tiene un diseño modular e incorpora hardware, software, una aplicación y servicios asociados.
Las cinco características principales de la plataforma ProSeries son:
1) Opciones profesionales y de autocontrol.
2) Actualizaciones inalámbricas de paneles y sensores.
3) Certificado con las normas más estrictas.
4) Ofrece protección integral gracias a la función de alarma One-Go-All-Go. Esto significa que, al sonar todos los detectores instalados, es más probable que todas las personas del edificio sepan que deben actuar.
5) Oportunidad para que las empresas instaladoras aumenten su negocio desarrollando relaciones con los clientes más allá del ciclo de vida tradicional de instalación y reparación.
¿Para qué sectores ha sido diseñada esta solución?
Esta solución ha sido diseñada para instaladores profesionales de seguridad de aplicaciones residenciales y de pequeñas empresas, pues ofrece eficiencia empresarial gracias a un diseño modular (sólo se compra lo que se necesita), una instalación sencilla y una alta fiabilidad. Es una plataforma construida por expertos en seguridad para profesionales de la seguridad y sus clientes. También ofrece la oportunidad de hacer crecer sus negocios yendo más allá del ciclo de instalación y reparación con nuestra oferta de servicios.
Además, a los propietarios les da la oportunidad de adaptar lo que compran a sus necesidades y estilo de vida a medida que cambian con el tiempo, y es fácil de usar.
¿ProSeries es compatible con otros dispositivos de hogares conectados?
Por supuesto, actualmente, la aplicación Total Connect 2.0 ofrece a los usuarios finales la capacidad no solo de acceder de forma remota a su plataforma ProSeries, sino que a través de su instalador, agregando un módulo Zwave, también pueden controlar otros dispositivos inteligentes como enchufes, cerraduras, interruptores de luz y atenuadores inteligentes, como así como válvulas termostáticas. En términos más generales, la compatibilidad con otros dispositivos domésticos inteligentes conectados y la integración con otros sistemas, como sistemas HVAC y detectores de fugas de agua, es un enfoque clave para nosotros a medida que avanzamos en nuestra andadura europea de ProSeries".
La plataforma ha sido desarrollada para aplicaciones residenciales y de pequeños negocios
¿Qué ventajas ofrece la plataforma al instalador?
La plataforma puede ofrecer a los instaladores profesionales la oportunidad de hacer crecer sus negocios permitiéndoles desarrollar sus relaciones con los clientes más allá del ciclo de vida tradicional de instalación y reparación. Esto puede hacerse ofreciendo un servicio mensual que mejore la seguridad del hogar y de las pequeñas empresas. Para nuestro lanzamiento inicial contamos con un plan básico gratuito y tenemos previsto desarrollarlo a medida que avancemos.
¿Han previsto algún programa de capacitación para los instaladores?
Trabajamos de manera habitual junto a nuestros distribuidores en la organización de presentaciones, cursos de formación y webminars, para que los instaladores adquieran el conocimiento necesario sobre nuestros productos y soluciones, y sean capaces de ofrecer el mejor servicio a sus clientes. Además, disponemos de la plataforma de aprendizaje Resideo Academy, que permite al instalador realizar los cursos de formación necesarios en cualquier momento y a su ritmo, así como volver a revisar cualquier módulo ya realizado con anterioridad.
Inicialmente, Resideo ha presentado una oferta de lanzamiento para Francia, España y Reino Unido. ¿En qué consiste esta oferta?
La oferta de lanzamiento en los tres mercados europeos iniciales (Francia, España y el Reino Unido) incluye:
- El panel de seguridad inalámbrico PROBOX-EU.
- Un conjunto de sensores y periféricos inalámbricos compatibles.
- Opciones de auto monitoreo y de monitorización profesional.
¿Qué acciones de promoción está llevando a cabo Resideo para dar a conocer ProSeries?
Nuestra oferta introductoria es sólo el comienzo de la andadura de ProSeries en Europa. Les mantendremos informados con regularidad a medida que introduzcamos nuevos elementos en nuestra oferta de hardware, software y servicios ProSeries.
La conciencia ambiental es cada vez mayor en la sociedad. ¿Qué papel ha tenido la sostenibilidad en el diseño y desarrollo de ProSeries?
Como empresa, nos comparamos con los más altos estándares globales y estamos orgullosos de haber obtenido la calificación Plata de EcoVadis, lo que representa una sólida demostración en las categorías medioambientales, éticas y de derechos humanos. En agosto publicamos nuestro informe ambiental, social y de gobernanza (ESG) de 2022 que demuestra cómo hemos continuado nuestro recorrido ESG desde la publicación de nuestro informe inaugural el año pasado. Nuestro informe ESG de 2022 muestra el progreso continuo que hemos logrado en las áreas de sostenibilidad de los productos, reducciones en el impacto ambiental de las operaciones de fabricación, mayor transparencia, un fuerte enfoque en la cultura empresarial y el desarrollo de la próxima generación de líderes.
“ProSeries es una plataforma de seguridad y protección personal que ha sido desarrollado para aplicaciones residenciales y de pequeñas empresas, tiene un diseño modular e incorpora hardware, software, una aplicación y servicios asociados”
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