Una nueva página muestra hasta qué punto las bombas mueven el mundo

Si el mundo se mueve y es habitable, en parte es gracias a las bombas, lo mismo que nuestro corazón bombea la sangre y transporta el oxígeno por nuestro organismo. Sin embargo, esos millones de bombas y sistemas de manipulación de fluidos que tanto influyen en nuestra vida, permanecen ocultos a nuestros ojos.

Ahora, esta nueva página de internet permite descubrir el mundo de las bombas y conocer mejor estos sistemas utilizados en la gestión del agua y el tratamiento de las aguas residuales, y en sectores tales como la construcción, el mercado farmacéutico y bioquímico, el sector energético y la industria.

La nueva página de internet refleja el cambio de concepción y las soluciones integradas que ofrece ITT en todo lo relacionado con los fluidos. La página utiliza las nuevas tecnologías de internet y un diseño de “entorno simulado” para presentar a los visitantes las aplicaciones más comunes de la manipulación de fluidos. Pulsando en estos entornos simulados, los visitantes pueden conocer en detalle sus usos específicos y recabar información pormenorizada. Además, los clientes pueden acceder a las páginas de inicio de cada división y obtener atención al cliente o información comercial.

La nueva página, http://www.ittfluidbusiness.com, ofrece a los clientes reales y potenciales y demás visitantes una visión completa de las relaciones entre las distintas divisiones complementarias de la empresa, entre ellas Flygt, Goulds, Bell & Gossett, Sanitaire, Jabsco, Lowara, A-C Pump, Vogel, Pure-Flo, Flowtronex, PCI, Robot y otras muchas.

“Debido a los considerables cambios que ha experimentado ITT en los últimos años, existe una clara necesidad de informar a nuestros clientes reales y potenciales sobre la amplia gama de productos y servicios para la manipulación de fluidos que ofrece la empresa”, afirma Bjorn von Euler, director de comunicaciones de ITT Fluid Technology. “Esta página ofrece a los visitantes una perspectiva global de cómo nuestras divisiones, situadas a la cabeza del sector, trabajan conjuntamente para ofrecer soluciones finales de manipulación de fluidos en aplicaciones muy variadas”.

Robert Ayers, presidente del grupo Fluid Technology, que forma parte de ITT Industries, se muestra de acuerdo: “Seguimos aplicando una estrategia empresarial basada en convertir los productos y servicios en sectores adyacentes para ofrecer un mayor valor añadido mediante el suministro de soluciones integrales, no meros productos. Nuestra página de internet ofrece un ejemplo de esta estrategia a nuestros clientes reales y potenciales, y les facilita la comprensión de las posibilidades de ITT”.

Muchos de los clientes de los productos y sistemas para fluidos de ITT son organizaciones internacionales que operan en numerosos países y mercados. Lo que quieren obtener de sus proveedores son “soluciones totales”. Por ejemplo, un ingeniero municipal puede estar interesado en saber qué solución integral ofrece ITT para la gestión de las aguas residuales. Sucede lo mismo en el sector de la construcción. En palabras de John Beca, director de comunicaciones de Goulds Pumps, “no se puede contestar a esa pregunta diciendo que somos Goulds y Lowara, etc. Lo que hay que hacer es presentar nuestro negocio de forma que quede claro que está enfocado hacia el cliente”. A lo que añade: “El resultado de presentar nuestro mensaje de esa manera es que propiciamos un aumento de las transacciones con nuestros clientes, lo que implica la participación de distintas divisiones para crear una aplicación específica para el cliente”.

Las imágenes detalladas que ilustran la página de internet han sido creadas por Planet 11, una empresa de ilustración técnica de Estocolmo, Suecia. Se eligió esta empresa por su competencia artística y porque había realizado un trabajo similar para ITT Flygt en repetidas ocasiones. Del diseño original y la programación de la página de internet se ocupó Inovia Media, una empresa de producción multimedia de Connecticut. La investigación, el desarrollo del contenido y la gestión del proyecto estuvo en manos de Lazar Creative Group, un grupo de marketing y comunicación de Nueva York con experiencia en las comunicaciones de empresa a empresa.

El planteamiento “virtual” del trabajo resultó muy útil para Von Euler, “mientras nosotros dormíamos, los suecos se ocupaban de las ilustraciones y nos enviaban por correo electrónico los archivos con los que debíamos trabajar al día siguiente. La naturaleza virtual del trabajo permitió que todos –incluidos los encargados de las comunicaciones de los centros de valor– compartiésemos la información de forma simultánea y tomáramos las decisiones oportunas”.

ITT Industries, Inc. (http://www.itt.com) distribuye diversos productos y servicios de tecnología avanzada en varios sectores destacados, tales como conmutadores e interconectores electrónicos, sistemas de comunicaciones para aplicaciones de defensa, dispositivos optoelectrónicos, tecnologías y servicios de información, sistemas de gestión de fluidos y agua, y otros productos especializados. Su sede central se encuentra en White Plains, Nueva York. En 2002 las ventas de la empresa ascendieron a 4.990 millones de dólares. ITT Industries cotiza en la Bolsa de Nueva York, así como en los mercados bursátiles de Midwest, Pacific, París y Frankfurt.

Desde 1995, ITT Industries ha crecido a un ritmo constante en sus mercados más importantes (bombas de agua y aguas residuales), gracias a una dinámica estrategia de innovación de productos y al crecimiento orgánico de sus ventas. Al mismo tiempo, la empresa ha aumentado su presencia en otros sectores complementarios –ventilación, control, filtración y ósmosis inversa– mediante una serie de adquisiciones estratégicas.