Entrevista a Eric Marlet, CEO de Babycloud

Babycloud es una empresa distribuidora de marcas de puericultura, como Babybrezz, Nanit, Bumbo y 7AM, que además cuenta con su marca propia de productos, Onna. Además, a principios de año anunció la adquisición de Bebedue, con el objetivo de renovar y reimpulsar sus mejores productos e imagen de marca, adaptándola a los nuevos tiempos. En esta entrevista, Eric Marlet, CEO de Babycloud, nos detalla la especialización de la compañía y sus objetivos, además de su visión sobre las tendencias en el sector de la puericultura.

En Babycloud, nuestro enfoque ha sido crear un catálogo de marcas de puericultura que sean distintivas, integrando productos que añaden valor y que también sean pioneras en innovación. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes la posibilidad de presentar al consumidor final productos únicos y revolucionarios que, muchas veces, carecen de competidores directos en el mercado y que ofrezcan soluciones reales y novedosas a los consumidores. Entendemos que este enfoque impulsa las ventas de nuestros clientes de manera incremental además que les permite diferenciarse en el mercado.

Asimismo, proporcionamos un apoyo constante a través de una robusta inversión e infraestructura digital a nuestros clientes y a consumidor final para que conozcan nuestros productos, facilitando a nuestros clientes la representación de estas novedades tanto en sus puntos de venta físicos como en sus webs.

En este sentido, en Babycloud afrontamos el desafío de introducir nuevas marcas y categorías de productos que previamente no existían en nuestro sector, como la primera cámara vigilabebes con Inteligencia artificial que ejerce de “Sleep-Coach” (Nanit) o el Formula Pro, conocido como la “Nespresso de biberones (Babybrezza), por ejemplo. Dicho esfuerzo supone un reto significativo tanto a nivel comercial como en inversión de marketing, aunque entendemos que las sinergias tanto dentro de nuestro mismo catálogo como con nuestros clientes generan resultados positivos una vez que se alcanzan los objetivos propuestos. Con esta estrategia, buscamos crecer en profundidad con menos referencias en el mismo cliente, lo que supone una curva de inversión alta inicialmente, pero, cuando se consigue reconocimiento por parte del consumidor, compensa enormemente. Asimismo, dentro de este enfoque siempre primamos buscar lanzar productos que minimicen la necesidad de ofrecer servicios posventa para centramos así plenamente en ofrecer una experiencia excepcional con el consumidor final y que revierta positivamente en nuestros clientes y en nuestra estrategia.

Onna se concibió como una marca que crea productos innovadores y versátiles, diseñados para responder a las múltiples necesidades de los padres modernos y facilitar el movimiento con bebés, ya sea en casa, en visita a los abuelos o durante las vacaciones. Nuestros productos están pensados para ser prácticos y fáciles de usar, incluyendo todos los accesorios necesarios para ofrecer una solución completa y transparente al consumidor, a precios competitivos. Además, nos aseguramos de que nuestros productos no requieran montaje para minimizar problemas de posventa, errores o mal uso.

En esta misma línea recientemente, hemos incorporado la línea Termaline antiguamente de Bebedue a nuestra oferta de Onna, con el objetivo de alinear cada marca a valores específicos de manera consistente. Onna se centra en la calidad de los materiales y la innovación, ideal para familias activas. Actualmente estamos trabajando en un re-branding que planeamos lanzar en el último trimestre de este año, lo que incluirá una expansión de nuestra gama de productos que acompañaremos con novedades en dicha categoría.

La reciente adquisición de Bebedue por parte de Babycloud se ha centrado en el reconocimiento de la marca tras tantos años de liderazgo en nuestro sector tanto por consumidores como por todos los estamentos profesionales de nuestro sector. En este sentido hemos realizado un rebranding completo tratando de respetar la herencia, pero con una imagen más acorde a los nuevos tiempos. En cuanto a producto, hemos decidido poner el foco en relanzar y potenciar aquellos productos del catálogo de Bebedue que ofrecen un valor añadido significativo y soluciones técnicas innovadoras, aspectos en los que siempre hemos creído como necesarios en nuestro sector. Nuestra estrategia al incorporar Bebedue a nuestro portafolio es continuar y expandir la oferta de sus productos más exitosos, los cuales han sido desarrollados tras años de esfuerzo y dedicación y han ganado un amplio reconocimiento en el sector. Particularmente, nos hemos enfocado en la línea Bebedue Medic, altamente reconocida por su sistema anticólico patentado. Nuestro objetivo es no solo mantener la calidad y la innovación de estos productos, sino también ampliar gradualmente el catálogo únicamente con nuevos productos que respeten y reflejen los mismos principios.

La asociación con una marca tan establecida y respetada en nuestro sector aporta visibilidad y reconocimiento a nuestra empresa emergente. Al apostar por la importación de productos innovadores, normalmente nos encontramos que tenemos que construir la reputación y el reconocimiento de marca desde cero. Sin embargo, alinearnos con una marca con tantos años de trayectoria y querida en el sector resulta de gran ayuda, beneficiando tanto a nuestros clientes como a los consumidores.

Bebedue enriquece nuestro catálogo con productos de puericultura pesada como especialmente ligera, que han demostrado su éxito en el mercado durante años. Tras una actualización de imagen y mejoras en los productos, estamos convencidos de su buena recepción en el sector y entre los consumidores, como ya hemos observado en estos primeros meses. Este éxito se nota especialmente en el biberón y en la línea Bebedue Medic. Dentro del amplio catálogo anterior de Bebedue, identificamos una gran oportunidad en estas soluciones reconocidas y probadas que aportan un valor añadido significativo, en línea con nuestro catálogo general. Nuestro objetivo es mantener este enfoque de desarrollo claro y consistente con nuestros valores en la oferta futura de Bebedue.

Además, y de manera muy notable, Bebedue nos ayuda a diversificar nuestra oferta y canales de venta aumentando la rotación de productos en los puntos de venta en comparación con otros productos más técnicos de nuestro catálogo, pero que igualmente ofrecen un gran valor añadido al consumidor, así como a nuestros clientes.

Aspectos que priorizan los padres a la hora de adquirir productos de puericultura

A la hora de desarrollar productos de puericultura o distribuir marcas infantiles, es importante para las empresas conocer los aspectos que priorizan los padres a la hora de hacer sus compras. Al preguntar a Eric Marlet, CEO de Babycloud, sobre los factores que consideran imprescindibles los consumidores, considera que “en nuestra experiencia en el campo de la puericultura, hemos observado que los padres valoran principalmente la seguridad y la calidad de los productos que eligen para sus hijos, buscando asegurarse de que artículos como sillas auto, cunas y juguetes cumplen con los más altos estándares de seguridad. Teniendo esto en cuenta, creemos que los padres buscan productos que sean funcionales, prácticos y que ofrezcan una buena relación calidad-precio, facilitando así las tareas de cuidado diario”.

A lo que añade: “La innovación también es clave para los padres, ya que están interesados en soluciones novedosas que les ahorren tiempo o les simplifiquen la crianza, como la tecnología incorporada en vigilabebés o productos para el cuidado y la alimentación”. Y concluye que “en resumen, los padres priorizan la seguridad, la funcionalidad, la innovación y la relación calidad-precio al elegir productos de puericultura, asegurándose de proporcionar lo mejor para sus hijos en cada etapa de su desarrollo. Además, las opiniones y recomendaciones de otros padres juegan un papel crucial en sus decisiones de compra. Las reseñas online, las recomendaciones de amigos y las calificaciones de productos tienen un impacto significativo, ya que valoran la experiencia y perspectiva de quienes han utilizado los productos en situaciones reales”.

En mi opinión, el mercado de productos de puericultura en España está experimentando una clara polarización en dos tendencias destacadas. Por un lado, observamos una creciente demanda de productos de primer precio, impulsada por la necesidad de los padres de encontrar soluciones económicas y prácticas en medio de un contexto de incertidumbre económica marcada por la presión inflacionaria y el aumento de los tipos de interés.

Sin embargo, la tendencia más notable y en crecimiento se concentra en el segmento de productos innovadores y revolucionarios que abordan los desafíos contemporáneos de la maternidad y paternidad. Esta corriente de productos busca ofrecer soluciones reales y diferenciadas que respondan a las necesidades cambiantes de los consumidores modernos.

Como empresa importadora y desarrolladora de productos bajo nuestras propias marcas, hemos decidido enfocarnos completamente en esta segunda vertiente. A lo largo del tiempo, hemos adaptado nuestra estructura empresarial asignando recursos humanos y financieros adicionales al área de marketing, especialmente en el ámbito digital y en puntos de venta, con el objetivo de dar a conocer de manera efectiva nuestros productos al público.

Nuestra estrategia se ha centrado en aprovechar las oportunidades que ofrece el marketing digital, tanto a través de las redes sociales como mediante la publicidad pagada en diversas plataformas. Esta sinergia entre productos innovadores y estrategias de marketing digital ha resultado en una retroalimentación positiva, permitiéndonos llegar de manera efectiva a nuestros clientes potenciales y generar un impacto significativo en el mercado de la puericultura.

Creemos firmemente que el futuro del mercado de productos de puericultura está en la innovación continua y en la capacidad de ofrecer soluciones que realmente faciliten la vida de los padres modernos. Estamos comprometidos en seguir liderando esta tendencia y aportando valor a través de productos que destacan por su calidad, funcionalidad y relevancia en el contexto actual.

En el corto plazo, nuestro principal objetivo para 2024 es consolidar las novedades presentadas en la feria de Valencia y fortalecer nuestra presencia en el mercado nacional. Buscamos mejorar la eficiencia operativa y aumentar nuestra cuota de mercado anticipando las necesidades de stock de cada producto para lograr una penetración significativa en nuestro segmento objetivo.

Además, estamos trabajando en optimizar nuestros procesos internos, fortalecer las relaciones con nuestros clientes actuales y expandir el reconocimiento de nuestra marca mediante estrategias de marketing digital y campañas conjuntas con nuestras tiendas asociadas.

En el medio plazo, nos enfocamos en desarrollar la infraestructura digital necesaria para respaldar las innovaciones de nuestras marcas y nos estamos preparando para el lanzamiento de una nueva marca en 2025. Esta marca promete ser revolucionaria en el sector, introduciendo soluciones innovadoras que estamos seguros serán bien recibidas a pesar de los desafíos actuales y que se aprovechará de las sinergias que estamos creando en el mercado.

Nuestro compromiso a largo plazo con la innovación y la excelencia es fundamental para garantizar la sostenibilidad de la compañía y mantener nuestro liderazgo en el mercado. Por esta razón, nuestra visión a largo plazo es consolidarnos como un referente global en el mercado de productos de puericultura, ofreciendo soluciones únicas y diferenciadas que satisfagan las necesidades emergentes de los consumidores.

Por ello, buscamos diversificar nuestra cartera de productos explorando nuevas categorías y segmentos de clientes, aspirando a convertirnos en una empresa líder en innovación dentro de nuestra industria para lograr un crecimiento sostenido.