Retos para el retail de cara al final del año

Una vez pasado el verano, encaramos la recta final del año con la vuelta a la rutina tras las merecidas vacaciones. En el sector de la puericultura, la vuelta del verano supone afrontar el cierre del año e, incluso, empezar a pensar en el siguiente curso, con la cita de Kind + Jugend, que ha vuelto a celebrarse en Colonia un año más. En este artículo, Beatriz Colina, gerente del punto de venta especializado Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya), nos habla de los retos que debe afrontar el retail en este tramo final del año.

Y como por arte de magia, el verano tan esperado ya ha volado. Y ha sido un tiempo muy diferente al de otros años, con mucho calor y con ganas de moverse, parece que en estos meses han vuelto por fin los desplazamientos y hemos tenido algo más de movimiento, aunque en determinados productos no tuvimos la fluidez de entrega de otros años. En conclusión, parece que con la campaña de rebajas se compensaron los meses más flojos.

Entiendo que son tiempos complicados para todos, pero en este estado llevamos ya un par de años, y deberíamos habernos acostumbrado a que los stocks no sean los de antes, las repeticiones casi sean utopías y debemos ajustar nuestras compras para poder dar un buen servicio a nuestros clientes.

No sabemos, sin embargo, si este pequeño repunte del consumo va a ser una pequeña burbuja animada por los días de sol y el relax veraniego, una época del año en la que la gente se ha querido liberar temporalmente de este tiempo tenso y se ha animado a estrenar. Ahora llega septiembre con una vuelta al cole que ya hace tiempo que comenzamos a preparar, y con una nube negra que ronda nuestras cabezas ante la noticia de una posible crisis económica tras el verano debido, en gran medida, a la subida de la inflación y a la situación actual que estamos viviendo de cierta inestabilidad. Todo se está incrementando menos los salarios, y con este panorama el consumo va a estar tocado, eso lo sabemos todos.

El reto ahora será ver cómo vamos a conseguir los minoristas vender en este panorama que nos viene.

Los primero que hay que hacer es no desesperarse e ir dando pequeños pasos que nos ayuden a avanzar, tratando de arriesgar lo mínimo posible. Tenemos que traer género nuevo a la tienda, empieza una nueva estación y damos comienzo a una nueva campaña, y esto se tiene que notar, ofreciendo, por ejemplo, artículos atractivos que, como mínimo, provoquen que el cliente venga a visitarnos y entre en la tienda. Respecto a las compras, sí que va a ser un tema más complicado. Los que tenemos tienda mixta y hemos hecho recientemente las compras de la próxima campaña de verano, ya hemos observado cómo los fabricantes han bajado el número de prendas mínimas por pedido y están tratando de ponérnoslo fácil, aunque la verdad es que es complicado acertar así con este panorama. Así que mi consejo es que compres, pero no te quedes con lo mínimo, ya que necesitarás tener surtido, pero teniendo en cuenta que este año seguramente cerraremos con la misma facturación o incluso inferior que el anterior, es necesario medir los pedidos para poder ajustarlos a una menor venta, que por desgracia es, seguramente, lo que vamos a ver.

Recuerda, sin embargo, que seguirán naciendo bebés y que la gente quiere hacer regalos, y los niños crecen y van teniendo otras necesidades diferentes que cubrir. Eso sí, donde antes vendías dos, ahora solo te saldrá uno.

Otra cosa a tener en cuenta es que, si no tienes productos para vender, vas a tener una difícil tarea, así que hazte con un mini stock de artículos de los que sabes que vas a tener rotación y que no representen un riesgo para tu negocio. Porque visto el panorama de que en verano nos quedamos sin stock de algunos de los artículos que más se venden en esta época, y con el panorama actual los distribuidores no van a llenar sus almacenes, hay que andarse con cuidado. Antes de tomar cualquier decisión, detente y piensa qué vas a vender los próximos meses, porque de tu compra y elección va a depender tu éxito, y si por alguna razón te equivocaste en las previsiones, a veces lo mejor es darse cuenta a tiempo y sacar ese artículo con alguna promoción que permita y facilite su rotación.

No todo vale, y a pesar de que hay marcas que todos queremos tener y ofrecer a nuestros clientes, quizá no sea el mejor momento para hacer un costoso pedido de implantación de esos que nos exigen. Ante la duda de poder hacer frente a esa adquisición, hablar es importante, y se puede intentar negociar la forma o las cantidades dependiendo de cómo sea nuestro negocio, y más en la situación actual. Hablando se entiende la gente, al final somos personas, y en este caso hablamos de una relación bidireccional: si tú vendes, el proveedor vende.

Ahora hay que darlo todo cada vez que un cliente entre en nuestro establecimiento o nos contacte, porque cada venta suma y eso, ahora, se va a notar y mucho. Así que nos toca esforzarnos lo que queda de año. Con esta realidad asumida, tenemos que afrontar lo que viene, que no va a ser fácil, y habrá que volver a repensar bien qué productos traemos o no traemos, y ver cómo vamos a hacer frente al torbellino.

Por todo lo demás, el panorama de la puericultura sigue bastante tranquilo, incluso en letargo, diría yo, como queriéndose despertar, pero el cansancio no le deja. A ver si por fin se despierta del todo y podemos recuperar y regresar a la energía anterior: a que los expositores vuelvan a Colonia, a poder viajar y ver novedades, a que nuestra feria nacional vuelva a tener la ilusión y el reclamo que merece, y a que todos podamos nuevamente volvernos a poner cara y volver a descubrir novedades que nos carguen las ganas, ya que nos gusta lo que hacemos y no nos vamos a rendir ahora, ¿verdad?