Los clientes, al frente del negocio
El experto en gestión del punto de venta Víctor Valencia sigue compartiendo con nuestros lectores consejos, estrategias e ideas para mejorar el rendimiento de los negocios detallistas físicos.
148. Invierte tiempo en conocer a tus clientes
Haz una prospección de clientes para saber qué le pedirían a tu establecimiento, o a su establecimiento ideal para que se sientan más cómodos/as al responder. Invita a un grupo de seis clientes a un café y ten una charla distendida con ellos, que te servirá para conseguir esa información.
149. Analiza qué necesidades no cubres de tus clientes
No te centres únicamente en lo que es tu local, averigua con qué les gustaría poder contar a tus clientes, ya que es posible que te ayuden a marcar nuevos planteamientos de valor.
150. Ponte a pensar en clientes
Cuando analices tu establecimiento, olvídate de tu visión de propietario o propietaria del comercio, e incluso pide a algún conocido o amigo que visite la tienda con ojos críticos para ayudarte a buscar soluciones y cosas a cambiar y mejorar.
Víctor Valencia
CEO Entorno y Estrategia y CEO de la UTI
Especialista en desarrollo
y relanzamiento de comercios detallistas
abiertoparatodos2021@gmail.com
