Las jugueterías y los móviles
Las ventas de juguetes online en Estados Unidos durante 2011 supusieron casi un 10% de las ventas totales, una cifra similar a la del año anterior y muy por encima del 2%-3% del mercado español. Eso sí, la experiencia de compra está cambiando, tal y como apunta NPD, sobre todo gracias al uso de los móviles en la tienda, siguiendo una tendencia común a gran parte del comercio minorista.
Así, un 11% de los consumidores ha usado alguna vez su móvil en la tienda para cualquiera de estas acciones:
- Buscar información en la página web de la tienda (8%).
- Buscar información en las páginas web de otras tiendas (7%).
- Comprar juguetes usando el móvil mientras se está en la tienda (4%)
- Usar aplicaciones de lectura de códigos de barras para comparar precios online (1%).
La cifra de usuarios de smartphones y las aplicaciones que se dan a estos dispositivos son cada vez más amplias. Así, las herramientas dirigidas al móvil pueden funcionar como método para atraer al cliente a la tienda, alargar su estancia y facilitar la compra. Por ejemplo, haciendo una web accesible al móvil o mediante el uso de códigos QR.
(El número de mayo de Juguetes Express incluye un amplio reportaje sobre el comercio online de juguetes).
