La experiencia de compra de los españoles
La principal motivación para visitar un establecimiento es la compra esencial de alimentos y productos para el cuidado personal y del hogar, según el 60% de los españoles. La compañía Nielsen ha analizado cuáles son los principales motivos para acudir a las tiendas y ha concluido, además, que esta experiencia de compra suele estar ligada a tomarse tiempo para encontrar las mejores ofertas o productos, según el 50% de los consumidores. Asimismo, un 46% afirma que a menudo busca comprar nuevos productos y alcanzar una mayor variedad en su cesta de la compra.
¿Qué valoran los consumidores?
Nielsen también pone de manifiesto que el 48% de los encuestados se toma su tiempo para leer exhaustivamente las etiquetas nutricionales cuando va al supermercado, mientras que un porcentaje parecido asegura disfrutar simplemente del hecho de comprar alimentos, algo en lo que el producto fresco tiene una gran influencia.
Más allá de llenar su carrito, los compradores también buscan una gran oferta de servicios en un mismo establecimiento o bien entorno a él. Entre dichos valores añadidos, destacan el punto de venta de comida preparada que les pueda servir de solución en algún momento del día. Además, llenar el depósito del coche en el mismo lugar en el que hacen la compra es una opción muy valorada por un 28% de los consumidores.
Añadidos a la experiencia de compra
Otro valor añadido en el que radica gran importancia es el servicio de cafetería para antes o después de hacer la compra, servicio que aprovechan uno de cada cuatro consumidores. Ligados a la experiencia de compra, también encontramos otras tareas cuotidianas como comprar productos farmacéuticos o utilizar servicios bancarios como el cajero automático.
Remitiéndose a la comodidad y rapidez de las compras online, el director general de Nielsen Iberia, Gustavo Núñez, asegura que “a los españoles les gusta ir a la tienda a comprar, pero tampoco podemos obviar a ese 37% de consumidores para los que hacer la compra es un tanto engorroso y prefieren hacerlo en el menor tiempo posible”.
