Salón Imagen: transforma tu negocio
La clave de todo ello pasa por conocer mejor a la consumidora para proporcionarle lo que ella busca en su visita al salón. Las propuestas de L’Oréal Professionnel se basan en estudios realizados por DYM Market Research y por McCann Truth About Beauty.
Cuando una clienta acude a un salón de peluquería quiere:
• Una experiencia satisfactoria desde el inicio hasta el final de la visita.
• Un momento de bienestar y de “mimo” para sentirse bien consigo misma.
• Ser asesoradas por un experto capilar que les aconseje y realice un diagnóstico profesional.
• Productos de calidad y con resultados que se ajusten a sus necesidades.
En este sentido las clientas valoran:
• Propuestas completas de “total look” (color, corte, peinado y maquillaje) absolutamente personalizadas.
• Servicios efectivos con resultados que sean visibles.
• Asesoramiento profesional de ahí que el diagnóstico sea fundamental.
• Relación estrecha y sincera con el equipo (recibir felicitaciones en fechas claves, promociones e invitaciones en ocasiones especiales).
Se debe tener presente también lo que no les gusta:
• Falta de transparencia en los precios.
• Las largas esperas.
• No saber qué productos se les aplica.
• Falta de innovación. Quieren novedades, que les sorprendan en cada visita.
¿qué es un salón imagen?
Salones que eligen evolucionar su visión de negocio para crecer más y aumentar su rentabilidad, a través de una experiencia para la clienta más cercana y de mayor valor añadido, basándose en cuatro puntos:
1) La clienta como centro.
2) Valorar los servicios mediante la personalización y de la experiencia en el salón.
3) Formación del equipo 100% a medida de tus necesidades.
4) Coaching para el negocio a través de los asesores de negocio de L’Oréal Professionnel.
Los testimonios de los propietarios de los salones donde este modelo ya se ha implementado indican los muchos beneficios que les ha aportado:
• 100% satisfechos y con un crecimiento por encima de la media del mercado.
• 9 de cada 10 incrementan el ticket medio y la venta de servicios y de productos.
• 8 de cada 10 declaran haber logrado nuevas clientas con las propuestas del Salón Imagen.
Si tú también quieres ser un Salón Imagen puedes enviarles un email a
