Mejora de la peluquería y la estética en España

La Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (Stanpa) presentó recientemente los resultados positivos de los estudios sobre los canales profesionales (peluquería y estética) en España realizados en colaboración con la consultora Key Stone. Así mismo, se dio a conocer el ‘Manual para el Buen Uso de Productos Profesionales de Peluquería’ elaborado por la entidad.Estudio de mercado

Oscar Mateo, responsable del área de Conocimiento y Estudios de Mercado de Stanpa, explicó la evolución desde 2011 hasta ahora en nuestro país. Con regularidad acuden a la peluquería 16 millones de usuarias al año, o el 85% de las mujeres, mientras que 12 millones de hombres, es decir el 65% de éstos, hacen lo propio.

Dentro del grupo femenino hay un grupo de usuarias con una frecuencia más alta que la media (12 millones de heavy users). Se calcula que cada trimestre, 5,5 millones de mujeres se realizan un tratamiento de belleza. Dentro del turismo que visita nuestro país, se calcula que al menos 6,6 millones de mujeres también son heavy users.

Tipología de peluquerías

Los salones de peluquería se pueden dividir en cuatro tipos: peluquerías clásicas con precio medio-alto y un servicio de calidad; peluquerías low cost, donde destaca el autoempleo y las peluquerías étnicas; salones modernos con precios bajos y servicios variados a precios muy ajustados (el fenómeno de las cadenas de peluquería) y centros premium con precios altos y servicios con alto valor añadido. De total de salones, dos tercios corresponden a peluquerías low cost y salones modernos. En este apartado conviene recordar que la visita a la peluquería forma parte de una gran tradición en nuestro país y que contamos con un salón por cada 900 habitantes por encima de la media europea (1 por cada 1.500). En general, las peluquerías hacen un mayor uso de las herramientas informáticas y son activas en redes sociales y cuentan con página web. Sin embargo, un 33% de los centros carece de un soporte informático adecuado.

Tipos de centros de belleza

A los 22.000 centros de belleza, se deben añadir 15.000 cabinas de belleza en peluquerías, más 3.560 centros médicos estéticos y 700 hoteles con spa que ofrecen servicios de estética. Se detecta, asimismo, que farmacias y perfumerías están incorporando cabinas de estética entre sus servicios. El uso de aparatología en los servicios de estética se ha incrementado un 15% desde 2013 a la par que aumentan los servicios con terapias manuales y productos naturales.

Mejores perspectivas

Tanto los profesionales de la peluquería como de la estética perciben una tendencia positiva. En el sector de la estética el 83% considera que su negocio sigue igual o ha mejorado, mientas que en peluquería es el 81% el que muestra esa misma percepción. En ambos sectores se ha producido un incremento del empleo a tiempo completo. De hecho, los centros de estética dan trabajo a más profesionales que en 2011. Por su parte, los grandes salones generan empleo entre profesionales de la peluquería.

En esta línea el ticket medio se ha incrementado tanto en los salones de peluquería como en los centros de belleza. Además, la frecuencia de visitas semanales aumenta en las peluquerías y se mantiene en los centros de estética.

Lo que valora el consumidor

Al consumidor lo que de verdad le importa en ambos sectores es la limpieza y el ambiente, la cualificación de los empleados, precios acordes con las expectativas, así como la comodidad y la cercanía. Además aprecia la puntualidad y los tiempos de espera. Es decir, prevalece el perfil psicológico por encima de otras consideraciones. Cuando se apuesta por los servicios personalizados es importante contar con una plantilla estable.

Por el contrario son factores poco determinantes la publicidad, la comunicación en redes sociales, las marcas de los productos empleados, los horarios de apertura en festivos o integración de peluquería y estética en un solo centro, así como la incorporación de servicios innovadores en las peluquerías o la consultoría médica en los salones de estética.

En qué gastan los españoles

En nuestro país, el gasto medio por persona fue de 139€ al año en productos de perfumería y cosmética, lo que nos sitúa por encima de la media, pero muy lejos del consumo en Suiza o Noruega donde el gasto se sitúa los 240€. Sin embargo, en relación a nuestra renta per cápita, España es el cuarto país de la UE en inversión en productos de perfumería y cosmética. Los españoles cada vez gastamos más en productos para cuidar la piel, un 28% en cuidado de la piel, mientras que un 25% corresponde a higiene personal. En el cuidado del cabello, el porcentaje es del 19%. Respecto al ejercicio anterior se ha producido un incremento del 4% en productos del cuidado de la piel, mientras que los productos capilares apenas crecían un 0,3%.

Manual de buen uso

Stanpa ha presentado el ‘Manual para el buen uso de productos profesionales de peluquería’, que ha sido elaborado por un grupo de trabajo dentro del Comité Técnico de la entidad. En sus páginas se explica la forma de manejar correctamente los productos según el conocimiento y la legislación actuales. Incluye descripciones de los productos y sus ingredientes principales, buenas prácticas de utilización, indicaciones en el caso de contacto o ingestión accidental, consejos de almacenamiento, estabilidad y posibles reacciones y medidas para vertidos accidentales.