John Gillespie, nuevo embajador global de cuidado de Schwarzkopf Professional
¿Cuál es su filosofía de cuidado del cabello?
Los peluqueros tienen que concienciar a sus clientes que la condición del cabello es el punto de partida para crear cualquier look. Tengo una guía básica para la perfección del cabello en mis salones: si el cabello está en malas condiciones, ni el color ni el corte lucirán. La cultura del cuidado que hemos desarrollado con BC es un proceso continuo basado en cuatro pilares: Listen (escuchar), Look (mirar), Live (vivir) y Learn (aprender). Como peluqueros, debemos entender las necesidades de nuestros clientes y saber analizarlas según el tipo de cabello. Al final, mi filosofía de cuidado es muy sencilla, ya que se basa en la convicción de que todo el mundo desea un cabello bonito.
¿Por qué es importante una rutina de cuidado de cabello?
Las demandas cambian de un tipo de cabello a otro y los peluqueros deben aprovechar la oportnidad para hacer que sus clientes sean más receptivos en cuanto al cuidado del cabello. BC Hairtherapy es el colaborador perfecto para realizar esta tarea, ya que los clientes deben seguir su tratamiento personalizado en casa. Esto hará que su cabello se vea mejor, lo sientan mejor e incluso el corte se vea más bonito.
¿Qué le gusta de BC Hairtherapy?
El nuevo Bonacure ofrece un sistema completo de cuidado del cabello: está hecho por peluqueros para peluqueros, es fácil de entender y de usar. Con el relanzamiento de BC, Schwarzkopf Professional ha amplificado sus resultados; la tecnología cell perfector es fantástica, ninguna otra gama de cuidado del cabello es capaz de llevar el cabello tan cerca de la perfección natural. Los nuevos servicios de salón ofrecen grandes oportunidades para ampliar la cartera de atención en el salón y, personalmente, estoy entusiasmado con las terapias express, intensivas y super intensivas. También disfruto usando los productos porque me gusta el olor y la forma, si un producto tiene un diseño atractivo es más fácil para el peluquero venderlo.
¿Por qué es tan especial la tecnología cell perfector?
Es realmente innovadora, ya que restaura el cabello aportándole idénticas propiedades a las de un cabello virgen: el cabello se ve más saludable, más suave, cerca de la perfección. Los clientes podrán ver la diferencia y los peluqueros la sentirán. La nueva tecnología cell perfector supera todos los estandartes del mercado.
¿Cuál es la diferencia entre productos de cuidado del cabello en el segmento profesional y los productos de gran consumo?
Sin entrar en mucho detalle, está en el diagnóstico y la consulta al peluquero. En el salón, los clientes consiguen excelentes productos y también conocimientos de peluquería. En las peluquerías son expertos del cabello y consideran individualmente a cada cliente y a sus necesidades. Con Bonacure, los peluqueros pueden recomendar un régimen de cuidado personalizado que empieza en el salón y se convierte en parte de la rutina diaria de belleza en casa. Los peluqueros entienden el cabello, a sus clientes y a sus necesidades: ahí está la gran diferencia.
¿Qué papel debe jugar el cuidado del cabello en los salones?
El cuidado del cabello es tremendamente importante en los salones en general, debe ser el marco para todos los servicios que los clientes piden. Hacemos más color, estamos usando más calor, hacemos más servicios en el cabello: necesitamos cuidado para recuperarlo de todas las técnicas que le aplicamos. Con excelentes productos es posible aprovechar el cuidado del cabello en el salón e impulsar el negocio. Bonacure ofrece a la peluquería un gran apoyo para que el cuidado del cabello sea cada día más relevante. Schwarzkopf Professional equipa a los peluqueros con materiales profesionales para apoyar la recomendación del proyecto a los clientes.
¿Por qué es tan importante encontrar el tratamiento de cuidado adecuado para cada cliente?
Cada cliente es diferente, la condición de su cabello es diferente y sus necesidades y deseos también varían. Por eso son tan importantes los productos a medida. Hay una cosa que sí hay que valorar: las mujeres son más conscientes acerca de la belleza, de los tratamientos y del cabello cuidado. Eso es una gran oportunidad para impulsar el negocio de las peluquerías, ya que hay que conseguir que los clientes sean más receptivos hacia el cuidado del cabello y Bonacure Hairtherapy es el socio perfecto para conseguir este objetivo.
¿Cómo pueden hacer los peluqueros que el cuidado del cabello sea lo más importante en su negocio de salón?
Bonacure va hacia la perfección del cabello: "Oír, Mirar, Vivir, Aprender". Todo comienza en la consulta, si no hacemos consulta nada funciona. Tenemos que mirar el cabello y el cuero cabelludo de nuestros clientes, escucharlos y aprender de ellos. Es importante involucrar a los clientes, probar los productos, sentirlos, olerlos. La educación es la clave para implementar con éxito el cuidado del cabello en asuntos cotidianos. Así que no sólo los peluqueros tienen que aprender cómo hacer del cuidado del cabello algo más relevante, sino que también tienen que educar a sus clientes. Si los clientes no compran productos en el salón no es porque no quieran o porque son demasiado caros, sino porque, la mayoría de las veces, el peluquero no les dijo qué comprar. No se trata de vender, sino de asesorar. Estoy seguro de que todos nuestros clientes quieren saber lo que es bueno para su cabello: depende de nosotros, de la peluquería, de compartir con ellos la pasión por el cabello.
