Los 10 puntos esenciales de la gestión de tu salón
Estos son los 10 puntos esenciales de la gestión de tu salón que debes tener en cuenta:
1 Página web y redes sociales (abierto 24h / 365 días)
Tener presencia en internet permite estar todas las horas y todos los días del año abierto y con posibilidades de que nuevos clientes te conozcan.
Busca un software que proporcione una web integrada, donde puedas mostrar ofertas y tarifas, tener un blog, una sección de contacto y que tus clientes puedan hacer reservas. Asimismo, el software ha de facilitar la integración con Facebook, lo que permitirá optimizar tus campañas de marketing en redes sociales al subir las fotos de los servicios y facilitando la comunicación de promociones, ofertas, nuevos productos…
2 Marketing y captación de clientes
El marketing online permite reducir costes y llegar a más clientes potenciales. Con una página web constantemente actualizada, podemos conseguir este objetivo mediante Google Adwords y Facebook Ads. Un software que gestiona las ofertas y campañas en la web, favorece el retorno de la inversión en marketing online.
En marketing offline, el escaparate debe estar relacionado con ofertas relativas a festividades o épocas. Tampoco hay que olvidar el buzoneo por la zona u ofrecer descuentos a colectivos de entidades cercanas.
Un buen software debe tener las herramientas para gestionar estas campañas, crear ofertas puntuales para días de menos actividad, disponer de tarifas especiales, crear bonos de descuento, etc. Además ha de mostrar qué campañas de marketing tienen éxito y cuáles no.
3 Gestión de reservas
Una buena agenda hace ganar dinero y clientes. Se necesita:
-Una página web donde los clientes reserven cita.
-Vincular Facebook con las reservas online.
-App para gestión de citas.
-Agenda por empleado o recurso.
-Envío de SMS recordatorio de cita
-Disponer de un call center si tienes varios centros.
4 Gestión de ventas y control de caja
El Programa debe mostrar todas las ventas, controlar entradas y salidas de caja, deudas de clientes, tener listados básicos o que muestre el estado actual. La información es clave y saber explotarla adecuadamente será necesario para la buena marcha del negocio.
5 Fichas completas de clientes
Si conoces a tu cliente podrás ser más efectivo a la hora de vender productos y servicios, además estará satisfecho y te recomendará. Crea una ficha con gustos, tratamientos, tipo de cabello, productos, muestras, etc.
6 Gestión de empleados
Es básico que tu programa tramite las comisiones, ya sean de porcentajes sobre las ventas, sobre baremos a final de mes o incluso que pueda repartir comisiones entre 2 empleados.
7 Gestión de compras y control de stock
El software tiene que tratar adecuadamente las compras y el stock.
Ha de permitir realizar pedidos inteligentes si tienes actualizado el inventario.
8 Declaraciones trimestrales, anuales y contabilidad
El software deberá aportar los informes necesarios para entregar a tu gestoría.
9 Protección de los datos
Eres el único responsable de los datos y deberías tenerlos bajo tu control siempre. Si se encuentran en la nube, la información está expuesta a ataques informáticos. Por precaución, tu software ha de generar copias de seguridad periódicamente, a diario mejor.
10 Confianza
Busca una empresa estable que se dedique exclusivamente al sector de la belleza. Asegúrate de que cuenta con profesionales que además de los consejos informáticos, te asesoren sobre cómo gestionar tu negocio.
Redacción Jéssica Massó, CEO de Dunasoft
info@dunasoftpc.com
