Doka España cumple con la norma de calidad UNE-EN ISO 9001
La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) ha certificado que Doka España cumple todos los requisitos de los sistemas de gestión de la calidad, contemplados en la norma UNE-EN ISO 9001:2008. Es una norma internacional que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Desde el año 1995 el Grupo Doka cuenta con la certificación de esta norma cumpliendo todos los requisitos de gestión de calidad y plasmándolos ya en su visión y misión.
Los principios de gestión de la calidad, de acuerdo a lo indicado en la norma ISO 9001 son, entre otros, el enfoque al cliente, comprendiendo sus necesidades actuales y futuras para satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización y por ello deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse en el logro de los objetivos de la organización. Por otro lado, es también fundamental el enfoque basado en procesos, el enfoque basado en hechos para la toma de decisiones y la participación del personal que es la esencia de la organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización. Por último, la mejora continua del desempeño global de la organización debe ser un objetivo permanente de ésta.
La filial de Doka en España cuenta también con su certificación de la norma ISO 9001, lo cual le proporciona grandes beneficios ante el mercado favoreciendo la imagen y desarrollo de los productos, así como ganando cuota de mercado por la confianza que genera. También genera beneficios ante los clientes, aumentando la satisfacción del cliente y accediendo a acuerdos de calidad con ellos. Y por último, ante la gestión de la empresa, manteniendo y mejorando la eficacia del sistema de gestión, estimulando a la empresa para entrar en un proceso de mejora continua y aumentando la motivación y participación del personal.
