Ibarmia se reencuentra con sus clientes en una jornada de puertas abiertas
“Parecía no llegar nunca, pero pasó como el rayo en una tormenta de verano”. Así resumen desde Ibarmia el recién celebrado evento que les ha permitido retomar el contacto social con la ‘comunidad Ibarmia’ tras el obligado parón por la pandemia por coronavirus. En su Opentunity, organizado entre los días 3 y 6 de noviembre, los responsables de la firma de Gipuzkoa pudieron ver de nuevo en directo a amigos y clientes y mostrarles en un evento de puertas abiertas desde el proyecto hasta el producto.
Ibarmia se define como una empresa que ha sido “siempre de ferias” así que los dos años de sequía fueron muy duros y reencontrarse con la gente era cuasi una necesidad. Y ahora, cuando parece que se vislumbra cierta ‘normalidad’ en las relaciones humanas, era el momento propicio. “Teníamos ganas de estar con los nuestros, de departir y compartir, de mostrar...” afirman. Y dada la incertidumbre que planeaba sobre la EMO de este año en Milán, “decidimos traernos la feria a casa y apostar por este formato”. Y así fue.
“Vivimos de nuestras ventas, como todo negocio conocido, pero no creemos pretencioso decir que el objetivo del evento ha ido mucho más allá”, explican. En el sector de la máquina-herramienta, el negocio se basa, más allá de la tecnología y el equipamiento o la competitividad, en la confianza, la confianza entre proveedor y cliente. Y conscientes que entender y atender las necesidades de los clientes supone tiempo, contacto, diálogo —“y este diálogo no es posible sin el alineamiento de todas piezas que forman el ‘engranaje de la vida’ de un proyecto como el nuestro, es decir, el de todos los grupos de interés que lo conforman, desde el cliente final, pasando por nuestras redes de distribución y provisión, la sociedad a la que pertenece, hasta sus empleados y familias a las que da sustento”—, Ibarmia organizó su Opentunity como “un esfuerzo por armonizar todas las partes de un todo llamado comunidad Ibarmia.
Ibarmia desplegó sus mejores galas y mostró su proyecto y sus últimas innovaciones.
Así, el evento se dividió en tres jornadas bien diferenciadas:
La primera, el día 3 de noviembre, llamada Dealer Meeting, consistió en un encuentro formativo con toda la red de ventas. Celebrado en el Hotel Barceló Costa Vasca de Donostia, tuvo como objetivo llevar a cabo una puesta en común de todos los aspectos involucrados en el proceso de venta de un producto Ibarmia; conocimiento, proceso... y personas, “porque era la primera vez que conseguíamos reunir a todos nuestros agentes distribuidores, y la experiencia no pudo resultar más positiva”.
Los días 4 y 5 de noviembre fueron los correspondientes a las Jornadas de Puertas Abiertas bajo el lema ‘Your machine-tool point’ y un claro concepto de casa abierta: la implicación de los clientes permite a Ibarmia adaptarse al máximo a sus necesidades. Y estos dos días fueron la mejor oportunidad para dar a conocer sus productos más avanzados, así como las instalaciones, en unas jornadas aderezadas con la presencia de los stands tecnológicos de sus proveedores: Fanuc, Pixel, Renishaw y Tecnalia que, junto a Fresmak, CFAA e IRTS, aportado su grano de arena al evento.
Los días 4 y 5 de noviembre fueron los correspondientes a las Jornadas de Puertas Abiertas propiamente, abriendo la ‘casa de Ibarmia’ a sus clientes para exponer y dar a conocer sus productos más avanzados, así como sus instalaciones.
Durante la tarde-noche del día 4 tuvo lugar el acto oficial del evento, con la participación de instituciones, proveedores tecnológicos y estratégicos, distribuidores y, una selección de clientes por cuyo efecto tractor para con el proyecto de Ibarmia tuvieron merecido reconocimiento. Concretamente fueron Laulagun Bearings, Gri-forjas Iratea y Sánchez Guerra (de España), Michelin y Halgand (de Francia), Vanderscheuren (de Bélgica), Schenk & Schmid (Alemania) y Tecnomeccanica (Italia). A su vez que tenía lugar la segunda jornada de puertas abiertas en su factoría de Azkoitia, el día 5, una delegación de Ibarma acompañaba a los invitados a disfrutar de una mañana turística por tierras guipuzcoanas.
Durante la tarde-noche del día 4 tuvo lugar el acto oficial del evento, con la participación de instituciones, proveedores tecnológicos y estratégicos, distribuidores y clientes.
Finalmente, el día 6 tuvo lugar el Family Day, jornada absolutamente distendida en la que los familiares y allegados de empleados de Ibarmia también tuvieron su casa abierta, como parte fundamental de la comunidad de la que forman parte. Una mañana para socializar y conocerse más a fondo.
