Revolucionando el marketing de marca Massimo Cavazzini, director de ventas de Markem-Imaje South Europe, explica cómo el poder de los códigos QR revoluciona las estrategias de fidelización de las marcas

A pesar de la inclusión cada vez mayor de códigos QR en los productos, las empresas a menudo pierden oportunidades de marketing que podrían transformar su marca de una experiencia única a una favorita de los clientes a largo plazo. Con tantas opciones de marcas alternativas disponibles, aprovechar un enfoque de marketing estratégico para garantizar una lealtad duradera a la marca es más importante que nunca.

Si bien un código QR es una forma poderosa para que los productores digitalicen, personalicen y dinamicen toda la historia de su marca, la inclusión de códigos QR en un producto requiere una estrategia considerada e informada para que sea efectiva.

El código QR es el vehículo perfecto para comunicar información sobre trazabilidad y sostenibilidad, así como la historia y trasfondo de una marca. Pero estos beneficios van aún más allá. Para casi cualquier marca, los códigos QR tienen el potencial de mejorar y enriquecer la experiencia del cliente. Las formas de marketing que pueden ofrecer los códigos QR son amplias y pueden satisfacer las necesidades e intereses de casi todos los grupos demográficos del usuario del producto. Esto podría incluir descuentos y programas de fidelización para mejorar la retención de clientes, competiciones que se relacionen directamente con un producto o lugar o incluso intentar realizar ventas cruzadas alertando a los clientes leales sobre otros productos que también podrían disfrutar.

Los códigos QR pueden incluso permitir a las marcas aprovechar el poder de la gamificación para impulsar aún más la participación a través de opciones como acumular puntos para productos gratuitos o de precio reducido y premios cuando los clientes asisten a un lugar determinado. En el centro de todo esto está la personalización, a través de la cual un código QR bien ejecutado ofrece contenido que coincide exactamente con el perfil y la personalidad del cliente, especialmente aquellos con cuentas en línea asociadas, ya sea la capacidad de comparar su marca favorita con la de un amigo. o poder ver el impacto ético de su compra y contribución a la comunidad de una marca o programas de apoyo benéfico.

Como ocurre con muchos tipos de innovaciones tecnológicas, el código QR no es una varita mágica. Para alcanzar su potencial, debe planificarse y ejecutarse de manera que proporcione al cliente contenido que le resulte atractivo, interesante o entretenido. La atención debe centrarse en lo que el consumidor puede experimentar cuando escanea el código. Dado que escanear un código puede ser la única oportunidad que tiene una marca para conectarse con el individuo, el contenido debe ser dinámico y no estático para satisfacer sus intereses y prioridades.

Nuestra marca Blue Bite ha sido una de las pioneras en el espacio de productos inteligentes durante más de 15 años. Al reemplazar las páginas en línea estáticas tradicionales con contenido dinámico generado mediante el uso de lógica avanzada e inteligencia artificial, podemos crear experiencias digitales únicas que reflejen los productos de nuestros clientes, atraigan a sus usuarios y aumenten la satisfacción de la marca. Con la plataforma Smart Products, a diferencia de un anuncio de televisión o en línea, las marcas pueden comunicarse digitalmente con los consumidores donde y cuando quieran, convirtiendo las etiquetas estáticas en experiencias interactivas con un simple escaneo.