Nueva solución de movilidad y servicios gestionados para poner en marcha 5.000 ParcelShops de GLS en 9 semanas
Zetes ha suministrado una solución de movilidad totalmente gestionada a 5000 ParcelShops (puntos de envío y recogida de paquetes) de la empresa GLS en Alemania. El proyecto tiene un doble objetivo: reducir los errores y agilizar el envío y la entrega de paquetes. Para lograrlo, se han equipado todas las ParcelShops con dispositivos móviles e impresoras. El proyecto se ha implantado en 9 semanas, y está previsto que exportarlo a otros países.
Integrados en distintos tipos de establecimientos, los ParcelShops de GLS funcionan como puntos de envío y entrega de paquetes. Anteriormente, la gestión de los envíos se realizaba en papel, proceso lento y propicio para la generacion de errores. GLS quería optimizarlo con una solución ergonómica que aumentase la eficiencia del envío y mejorase el servicio al cliente en general. La solución debía implantarse en toda la red de GLS en tan sólo 9 semanas.
Zetes ha suministrado a cada ParcelShop una impresora Zebra GX420d y un dispositivo móvil TC55 con una aplicación diseñada por GLS. Gracias a este nuevo sistema, los trabajadores pueden recoger y entregar los paquetes con más rapidez y sin errores. Para garantizar que el correcto funcionamiento, Zetes suministrará un servicio de soporte, mantenimiento, reparación y sustitución. Gracias a un módulo de gestión de los dispositivos móviles, GLS puede instalar las nuevas versiones de las aplicaciones móviles en todos los dispositivos de forma remota.
Tras una prueba piloto, la solución se puso en marcha a finales de 2014 en 5000 ParcelShops repartidas por toda Alemanía. “Uno de los principales retos de este proyecto consistía en suministrar los dispositivos necesarios a todos los ParcelShops y formar a todos los usuarios en un breve periodo de tiempo. Lo hemos conseguido gracias a Zetes”, afirma Jens Minneker, director de Gestión de Productos, E-Commerce y Ventas de GLS IT Services GmbH.
