Perfil de la Generación Z en las compras online
Según el ‘Informe sobre la temporada alta 2023’, elaborado por la plataforma de soluciones logísticas Packlink, la Generación Z se caracteriza por ser la más ansiosa y la que más dispuesta está a pagar para que sus paquetes lleguen cuanto antes. En este sentido, los jóvenes de esta generación priorizan la comodidad por encima del precio en sus compras online, a diferencia del resto de los consumidores. Así, a la hora de comprar en un Marketplace, lo que más valoran los pertenecientes a este grupo de edad es una experiencia de compra cómoda (42%), y también es la generación que más tiene en cuenta la variedad de opciones de envío y devolución (35%) y la que menos relevancia otorga al precio (37%). En la otra cara de la moneda, tanto los Millennials (44%) como la Generación X (50%) y los Baby Boomers (53%), indican que la ventaja principal de un Marketplace son los precios y las ofertas disponibles en estas plataformas. Asimismo, estas generaciones más adultas también destacan la facilidad de comparar productos y precios, lo que demuestra su preocupación por controlar los gastos durante una temporada alta como es la Navidad.
En cuanto a las técnicas de ahorro, el estudio de Packlink también pone de relieve diferencias entre los diferentes grupos de edad. En esta línea, el 44% de los encuestados menores de 45 años aprovecha los eventos promocionales para adquirir productos, mientras que un 39% admite adelantar sus compras, lo que les permite obtener mejores precios. Sin embargo, este grupo es también el que se muestra más dispuesto a pagar por un envío premium para que sus paquetes lleguen a tiempo, con un 72% que pagaría más por recibir el paquete el mismo día, frente al 57% del total de los encuestados. Por su parte, los mayores de 45 años adoptan técnicas más tradicionales para controlar sus gastos, como fijarse un presupuesto máximo (39%). Además, un 23% busca marcas o tiendas con mejor relación calidad-precio, y un 18% utiliza dinero en efectivo para controlar mejor su presupuesto.
