La sostenibilidad como factor importante en la decisión de compra de los consumidores

A continuación destacamos algunas de las principales conclusiones del barómetro ‘Percepción sostenible en España’, de Mastercad, un análisis realizado a partir de 1.500 entrevistas a personas de 16 a 65 años, residentes en España y con representatividad regional. El 60% de los españoles conoce el concepto de la huella de carbono, pero solo el 11% afirma saber cuál es su huella personal. Asimismo, el 32% sí es consciente del impacto en su huella de carbono de las compras que realizan, mientras que el 77% afirma que le gustaría recibir información sobre ese impacto. Además, el 66% suele tomar decisiones de compra en función del compromiso de los proveedores con la sostenibilidad.

De este 66% que afirma tomar decisiones de compra en función de si el proveedor está comprometido con la sostenibilidad, en concreto, el 11% siempre lo hace y el 55% de vez en cuando. El 51% sostiene que ha dejado de comprar un producto movido por la mala reputación del proveedor en relación con su comportamiento hacia el medio ambiente o en materia de sostenibilidad. De todos ellos, el 34% lo ha hecho varias veces y el 17% solo una vez. El 49% restante, nunca ha dejado de adquirir productos o servicios de un proveedor por su mala reputación en el ámbito sostenible.

Por otra parte, el 49% de los españoles conoce alguna medida para reducir su huella de carbono, porcentaje mayor en el caso de las mujeres (52%) y aquellos que tienen entre 30 y 44 años (53%). Entre las principales medidas con las que creen que reducirían su huella de carbono, destacan reciclar y reutilizar (64%), hacer un consumo responsable (56%), generar menos residuos (52%) o reducir al máximo cualquier tipo de transporte (40%).

Los españoles creen que lo que más emisiones de CO2 genera es la movilidad en avión (34%) y la movilidad en coche (26%), seguidas a gran distancia de la compra de ropa (11%) y la adquisición de dispositivos electrónicos (6%). Y, preguntados por el interés de recibir información sobre el balance de CO2 en el mismo momento en el que se adquiere algún producto o servicio, al 60% de los encuestados le interesaría saberlo e incorporaría esa información en su decisión de compra. Al 24% le interesaría conocer el balance de CO2, aunque no determinaría su decisión de compra, y el 16% no quiere conocer esa información.

Respecto al tique electrónico, cerca del 90% de entrevistados muestra su preferencia por recibir la factura de sus compras de manera electrónica, ya sea por parte de todos los comercios (59%) o algunos comercios en concreto (29%), mientras que el 12% prefiere obtenerlo en formato físico. Quienes prefieren el tique electrónico basan su elección principalmente en el hecho de poder contribuir a disminuir su huella de carbono (62,4%) y, en segundo término, por comodidad (28,3%). Aquellos que muestran su rechazo al tique electrónico lo hacen principalmente porque no les parece que sea seguro (52%).

El 61% de los europeos exige información ‘verde’ para tomar una decisión de compra, según el estudio realizado por la consultora EY, ‘Consumo sostenible en la UE: economía circular y ecológica’, que destaca que es clave para las empresas comenzar a integrar las necesidades de los consumidores para crear más valor y apoyar el futuro sostenible y aseguran que uno de cada diez europeos solicita más información y que existe un elevado interés por conocer qué tipo de productos están adquiriendo y qué condiciones ‘verdes’ tienen.

En esta misma línea, los ciudadanos de la UE creen que las empresas son las que tienen que impulsar la sostenibilidad en un 72%. Así, el 80% cree que las nuevas normativas y los estándares de la industria están acelerando la transición energética. Mientras que un 78% piensa que las alianzas público-privadas permiten establecer el marco ‘regulatorio ESG justo y necesario’ para este camino verde. Pero un 55% asegura que el marketing engañoso los disuade de comprar ciertos productos, por lo que buscan de forma más exhaustiva información clara para asegurarse sobre la mercancía que están adquiriendo.

La Comisión Europea ha lanzado un proyecto llamado ‘Pasaporte Digital del Producto’, que tiene como objetivo crear un documento oficial para los productos con el fin de proporcionar a los consumidores información transparente sobre el origen, el impacto ambiental y la seguridad de los productos. En concreto busca tener una completa trazabilidad sobre la composición de los productos en el mercado europeo. Este pasaporte, según EY, creará más valor para la experiencia del cliente a través de la conexión con las diversas iniciativas comerciales. Tendrá datos clave que serán requeridos como las materias primas, su producción, el potencial daño de materiales o producto, uso y especificaciones para su reciclaje, etc.

Economía Circular

Según EY, la Economía Circular es uno de los pilares fundamentales del Pacto Verde Europeo. Por esto dicen que hay que escalarla y convertirla en corriente principal en Europa, porque ayudan a preservar los recursos, “incluidos algunos que son cada vez más escasos o están sujetos a fluctuaciones de precios”. También sirve para que se puedan descubrir nuevas oportunidades de negocio, el ahorro de costes para las industrias europeas, y principalmente la neutralidad climática para 2050.