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Conversación con Rosa Seegelken, regional business development manager Iberia de Funko UK, y Rocío Zamorano, category manager del espacio Geek Zone de las tiendas Toys ‘R’ Us

El consumidor kidult en el sector juguetero

Oriol Cortés – JUGUETES b2b06/09/2023
El consumidor kidult está ganando cada vez más relevancia dentro del sector juguetero, brindando nuevas oportunidades de negocio a las empresas del sector. En esta conversación con Rosa Seegelken, regional business development manager Iberia de Funko UK, y Rocío Zamorano, category manager del espacio Geek Zone de las tiendas Toys ‘R’ Us, analizamos el impacto de este tipo de consumidor en la industria del juego y el juguete, y profundizamos en su visión sobre el consumidor kidult, así como las oportunidades que, según ellas, ofrecen al sector juguetero, entre otros temas.
Rosa Seegelken, regional business development manager Iberia de Funko UK, y Rocío Zamorano...
Rosa Seegelken, regional business development manager Iberia de Funko UK, y Rocío Zamorano, category manager del espacio Geek Zone de las tiendas Toys ‘R’ Us.

¿Qué oportunidades ofrece el público kidult?

FUNKO: “La natalidad cae desde hace años, hecho que constituye en sí mismo un fenómeno que plantea nuevos desafíos, además del impacto de otros factores, mientras que el público kidult crece y se consolida en el mercado.

Cabe destacar que, debido a la oferta, el precio medio y los drivers de compra, que son diferentes al juguete tradicional, la estacionalidad no es tan marcada, generando actividad adicional de provisión a las tiendas en periodos atípicos y, sobre todo, fuera de la campaña de Navidad. Es por estos motivos que los fabricantes están cada vez más orientados en desarrollar productos específicos para este target, innovando los espacios dedicados únicamente a juguetes para niños que ahora incorporan o expanden los metros lineales, abriendo las puertas a nuevas oportunidades de negocio.

Podemos afirmar que Funko ha sido una empresa pionera en ofrecer productos sin límite de edad, y fuertemente enfocada al segmento del mercado del público kidult”.

TOYS ‘R’ US: “El público kidult está ofreciendo al sector juguetero diversas oportunidades, existiendo cada vez una mayor demanda y oferta en este tipo de productos, que satisface las necesidades de este segmento del mercado. Se trata de un mercado en auge que nos brinda la posibilidad de aumentar nuestra oferta comercial, nuestro tráfico en las tiendas, aumentar el ticket medio, etc. No olvidemos que muchos de los padres que acuden a nuestros establecimientos son verdaderos Fans que encuentran en nuestros lineales no sólo productos para los más pequeños de la casa, sino también para ellos mismos”.

¿Cree que el consumidor kidult puede ayudar a compensar la reducción de la edad del juego en los niños?

FUNKO: “Desde el punto de vista económico, sin lugar a dudas. Sin embargo, la infancia no debería verse acortada, ya que la imaginación y creatividad inspirada por el juego es fundamental para el desarrollo de las futuras generaciones. La sociedad debería ser más consciente de la importancia del juego”.

TOYS ‘R’ US: “En los últimos años hemos podido observar un descenso en la franja de edad en que los niños se interesan por los juguetes. El aumento de estas tendencias con un gran recorrido destinadas a un público más adulto nos ofrece la posibilidad de compensar esta reducción en la de edad del juego en los niños. Los nuevos hábitos de ocio nos han enseñado que escapar de una mazmorra atestada de orcos puede ser un plan perfecto”.

¿Cómo han adaptado su oferta para llegar al público kidult?

FUNKO: “Funko ha nacido con una oferta 100% adaptada, lo que nos ha ayudado a posicionarnos como empresa líder en esta oferta y categoría mucho antes que otros fabricantes”.

TOYS ‘R’ US: “El público kidult es muy exigente y el conocimiento de estas tendencias es fundamental. Al tratarse de productos transversales que podemos encontrar en diferentes categorías, hemos creado espacios destinados exclusivamente a este segmento donde las licencias son las protagonistas, ampliando la oferta comercial, ofreciendo incentivos que atraigan a este tipo de consumidor con ediciones especiales, experiencias y eventos en nuestras tiendas”.

¿Qué estrategias llevan a cabo para conectar con el consumidor kidult?

FUNKO: “Nuestro objetivo está orientado, sobre todo, al desarrollo de la marca en eventos y redes sociales, además de refuerzo de la imagen en el punto de venta. También contamos con la colaboración de una agencia local de relaciones públicas que trabaja con influencers y medios afines, con excelentes resultados”.

TOYS ‘R’ US: “Es prioritario segmentar la comunicación de nuestra base de datos hacia este consumidor y definir estrategias de comunicación especificas donde seamos más efectivos con este target de edad, convirtiéndose el marketing digital en una pieza clave de la comunicación a través de herramientas como Google Adwords, redes sociales, diferentes colaboraciones, eventos, promociones, etc.”.

¿Qué porcentaje de su oferta y sus ventas representa el público kidult?

FUNKO: “Mi respuesta es inversa a la pregunta, ya que nuestro público principal es el consumidor kidult. En los últimos dos años hemos comenzado a lanzar productos específicos para el target niño y familiar, también con un enfoque multi categoría, como los juegos de mesa o las camisetas con sus personajes favoritos, así como mochilas para la Campaña de Vuelta al Cole. Además, en esta Campaña de regreso al cole 2023, lanzaremos los nuevos BittyPOP!, que presentamos en Núremberg y van dirigidos a un público más infantil, con la idea de atraer a los futuros consumidores a nuestra marca”.

TOYS ‘R’ US: “Una parte importante de nuestra oferta comercial actual está cubriendo las necesidades de este segmento, ya que podemos encontrar en los lineales productos que pueden ser adquiridos tanto por un niño como por un adulto. Hacer esta diferenciación no es una tarea fácil para el sector juguetero, y lo que observamos es que productos que hemos considerado tradicionalmente juguetes, también son muy demandados por un público adulto. Las ventas en este tipo de artículos, desde que comenzamos a dedicarles un espacio y comunicación diferenciadas, han crecido alrededor de un 40%”.

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