Repaso a la Campaña de Navidad y Reyes
El sector juguetero ha cerrado una nueva Campaña de Navidad y Reyes que ha vuelto a estar marcada por la situación socio económica y por un consumidor que sigue retrasando sus compras hasta el último momento. En la campaña comercial más importante del año para el sector juguetero (concentra más de la mitad de las ventas anuales), la cooperación entre los distintos actores es clave para conseguir unos resultados óptimos. Para analizar estos y otros aspectos destacados de la pasada Campaña de Navidad y Reyes, conversamos con Julio Rubini, director ejecutivo de Toy Partner, y Agustí Mestre, responsable del área de juguetes de Agustín Mestre, que comparten su visión sobre cómo se desarrolló la campaña navideña.
¿Qué categorías de producto (juguetes educativos, aire libre, figuras de acción, muñecas, etc.) han tenido una mayor demanda en esta campaña? ¿Por qué motivos?
TOY PARTNER: “La categoría de productos para los kidults, en general, ha presentado un crecimiento a destacar. Y entre ellos, juegos y cartas han crecido especialmente. La otra categoría que ha presentado un buen comportamiento ha sido construcción”.
AGUSTÍN MESTRE: “Juegos de mesa y manualidades son las categorías en las que hemos detectado mayor aumento de demanda. Los motivos que explicarían este crecimiento creemos que son el intento de desvincular a los niños de los dispositivos como teléfonos móviles, y también el poder jugar toda la familia conjuntamente”.
¿Qué papel han jugado las licencias en los resultados de la campaña navideña? ¿Cuáles han sido las propiedades más destacadas?
TOY PARTNER: “Las licencias siguen tirando del mercado y líneas como Stitch o Bluey han continuado fuertes, mientras que reapariciones como Hello Kitty también han funcionado. Dentro de la categoría Kidults, también han destacado propiedades como One piece, Poppy Playtime o Five Nights at Freddy’s”.
AGUSTÍN MESTRE: “Para nosotros particularmente, las licencias no han destacado mucho en las ventas de esta Campaña de Navidad y Reyes. Tan solo Stitch es la licencia que quizá ha destacado y ha crecido esta última campaña, para nosotros”.
¿Qué acciones o estrategias comerciales han implementado para potenciar las ventas durante esta campaña? ¿Han obtenido el resultado esperado?
TOY PARTNER: “Para potenciar las ventas en campaña hemos desarrollado acciones en punto de venta, especialmente, además de talleres de juegos y, por supuesto, campañas en redes sociales para los productos no generalistas y con un target claro al que dirigirse”.
AGUSTÍN MESTRE: “A la hora de potenciar las ventas, las promociones y ofertas a precios agresivos han resultado clave en esta pasada campaña navideña, junto también a las demostraciones de juguetes en tienda. El precio y la experiencia en tienda han evolucionado favorablemente durante la campaña navideña”.
¿Cuál es su valoración sobre la colaboración entre fabricantes y detallistas especializados durante la reciente Campaña de Navidad y Reyes? ¿Qué aspectos han funcionado mejor y en qué áreas considera que hay margen de mejora?
TOY PARTNER: “La estrategia por parte de las tiendas de una compra muy limitada en octubre para esperar a ver qué pasaba es algo que no ha funcionado, puesto que hasta muy tarde no se ha visto lo que realmente destacaba por encima del resto y ahí ya no hay posibilidad de reacción. En lo que sí ha sido positivo esta estrategia es en el nivel de stock a final de campaña, ya que esta apuesta claramente ha permitido acabar la campaña con unos niveles de stock razonables. La calve aquí está en encontrar dónde está el equilibrio entre acabar ‘limpio’ de stock o crecer en ventas”.
AGUSTÍN MESTRE: “Bajo nuestro punto de vista, la colaboración de los fabricantes ha sido clave, y en aquellos que han apostado por nosotros se han dado buenos frutos. Por otro lado, las grandes multinacionales han quedado reducidas de nuestro portfolio, al ser cada vez más reacias a colaboraciones. Se puede mejorar en ofrecer mejor material PLV para mejorar la exposición en tienda y así atraer más a los consumidores”.
¿Cómo han influido la venta online y la omnicanalidad en el desarrollo de la campaña navideña?
TOY PARTNER: “El canal online ha permitido colocar en el mercado piezas de la colección que en muchas ocasiones no se han seleccionado para la tienda física”.
AGUSTÍN MESTRE: “La venta online ha seguido creciendo y el click&collect también. Cada vez más clientes se acostumbran a esta comodidad de poder hacer los pedidos en cualquier hora del día y recogerlos en el momento que les va mejor”.
¿Cómo ha afectado la situación económica en general al comportamiento del comprador final y a sus decisiones de compra en Navidad? ¿Cómo considera que ha actuado?
TOY PARTNER: “El comprador final ha esperado al final a realizar la compra. Tras haber visto todas las promociones que se le presentaban, tampoco han logrado este año adelantar la decisión de compra. Hay que recordar que somos de los pocos sectores en los que cuando más demanda hay, más se bajan más los precios. Algo que todos conocemos, pero que da para reflexionar”.
AGUSTÍN MESTRE: “La situación económica general no ha sido buena, y esto se ha visto reflejado en las decisiones de última hora de los clientes, que han estado dudando hasta el último minuto hasta tomar la decisión de qué comprar”.
