Factores clave en la decisión de compra del consumidor

Samy Alliance, compañías de servicios integrales de marketing y comunicación, ha publicado su estudio ‘The Savvy Consumer: A New Mindset’, en el que define las nuevas tendencias de consumo y las directrices que deben seguir las marcas para conseguir unas mejores relaciones con los usuarios, a partir de un ejercicio de escucha social sobre las preocupaciones de los consumidores en redes sociales. Según el estudio, la sostenibilidad, la inteligencia artificial y las compras online son las variables que mayor impacto tendrán en la decisión de compra del consumidor este 2023, además de destacar también otros factores que tendrán impacto en esta decisión de compra como son el mayor interés por el gaming, el metaverso y el uso de las plataformas descentralizadas.

Según Samy Alliance, los cambios en los hábitos de compra del consumidor han afectado a la relación de las marcas con los usuarios, lo que provoca que las empresas tengan que cambiar sus estrategias de marketing para garantizar una buena relación con el público. Así, el estudio ‘The Savvy Consumer: A New Mindset’, aporta algunas claves para definir los nuevos hábitos y las tendencias de mercado para este 2023.

Sostenibilidad

Según el estudio, la conversación en redes sociales sobre sostenibilidad aumentó un 32% el año anterior, convirtiéndose en una prioridad para los españoles. Tal y como apunta Samy Alliance, los consumidores se muestran dispuestos a priorizar el consumo de marcas que tomen decisiones más respetuosas con el planeta. En cuanto a la tendencia entre las empresas, la compañía confirma que cada vez son más las empresas que pasan del ‘Greenwashing’ al ‘GreenHousing’, que consiste en no publicar detalles sobre las acciones de las compañías en materia de sostenibilidad, así evitan ser criticadas por hacer publicidad y mejorar su imagen en base a medidas que no son de gran relevancia para reducir su impacto medioambiental.

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial tendrá un fuerte impacto en los diferentes sectores económicos, según el estudio ‘The Savvy Consumer: A New Mindset’, con empresas que reforzarán sus herramientas para ofrecer soluciones más innovadoras a sus clientes y consumidores. Además, la inteligencia artificial también será clave en la forma en la que los consumidores buscan información, mejorando precisamente esta búsqueda.

Consumidor digital

El estudio refleja una clara preocupación por la inflación (82% de conversación en redes), así como por la recesión (36% de conversación en redes), lo que contribuye a una mayor voluntad de ahorro por parte del consumidor, que se traduce en búsquedas de las mejores ofertas en internet y la priorización del consumo en marcas que ofrezcan programas de fidelización. Así, este 2023 el precio y el impacto medioambiental serán más importantes para el consumidor. Por otro lado, las marcas son cada vez más conscientes que necesitan acercarse de una manera diferente al consumidor, a través de contenidos menos intrusivos y más inspiradores (por ejemplo, a través de videojuegos).

Plataformas descentralizadas

El estudio de Samy Alliance demuestra que el sentimiento sobre las comunidades descentralizadas es positivo entre los usuarios (49%), y las pone en valor como canal de comunicación con potencial para las marcas. Estas redes sirven para conectar a personas con interesas, gustos y valores similares, por lo que las marcas las pueden utilizar como plataformas para conectar más profundamente con los consumidores más fieles.