4 tendencias para el comercio electrónico en 2023
Teniendo en cuenta la importancia del comercio electrónico como plataforma de venta, la consultora eComm360 resume las cuatro principales tendencias que detectan para este canal, de cara al 2023.
Realidad aumentada
La implantación de la realidad aumentado en la tienda online permitiría aumentar hasta un 71% las ventas del comercio electrónico, según apuntan los expertos. La aplicación de esta tecnología puede repercutir en una mayor conexión con el consumidor y en una experiencia de cliente única y satisfactoria, a la vez que abre un abanico de posibilidades a la hora de mostrar los productos a los consumidores antes de comprarlos acercándoles la experiencia que puede tener un cliente en una tienda física.
Inteligencia artificial
Con la pandemia la inteligencia artificial (IA) aplicada al e-commerce se ha fortalecido, y es que se trata de una solución muy potente para mejorar los servicios de cualquier tienda online. Uno de los usos más frecuentes de la IA en el ámbito del comercio electrónico es la personalización, gracias a la cual se recopilan datos que permiten realizar recomendaciones al usuario según su comportamiento en la tienda online. Del mismo modo, la IA mejora el ROI. Así, permite optimizar los motores de búsqueda y adecuar los anuncios publicitarios.
Social Media Shopping
Las redes sociales tienen un papel cada vez más destacado en el ámbito de la venta online, y en este contexto los dos referentes son Facebook e Instagram, que comenzaron a implementarlo a partir de 2020. Hay datos que confirman que hasta un 64% de los usuarios de estas redes sociales ya habían comprado al menos un producto a través de ellas, motivo por el que resulta clave implementar estrategias en este sentido.
Mobile commerce
Según datos publicados, el 71,72% del tráfico que reciben los sitios web de comercio electrónico procede de dispositivos móviles, por lo que podemos decir que es una tendencia ya consolidada. Es primordial prestar una especial atención a la experiencia de compra que se da en un dispositivo móvil, y ésta debería ser ágil, directa y optimizada.
