El sector de la puericultura afronta un 2022 con expectativas moderadamente positivas
El sector de la puericultura encara los próximos años con varios desafíos y retos para dinamizar sus negocios. Después de casi dos años del inicio de la pandemia, cierta normalidad ha vuelto al día a día de las empresas y consumidores, en general, con el fin de la gran mayoría de limitaciones y restricciones, pero sin bajar la guardia ante las nuevas olas. A toda esta situación se le une la preocupación de las empresas por la problemática con la importación de producto desde China, principalmente, que está provocando falta de suministro y de stock, además del alza de precios de las materias primas. Todo ello está repercutiendo en una subida de los pvp finales de los precios que afectará al consumidor final.
El objetivo principal de las empresas del sector de la puericultura es conseguir llegar a las cifras de 2019, ya que en estos momentos se están superando las de 2020, pero aún hay cierta incertidumbre de si se llegará a la cifra de negocio pre-Covid.
A continuación, hemos estructurado en bloques aspectos relevantes del mercado de la puericultura, como la situación actual, tendencias de producto, sostenibilidad, hábitos de compra, e-commerce y segunda mano, la relación entre la industria y el detallista especializado y las expectativas para este 2022.
Situación del sector de la puericultura
Cerrado el 2021, la industria del sector de la puericultura valora en general que ha sido un año con cifras en positivo comparando siempre con 2020, que estuvo marcado, sobre todo, por el cierre de los comercios durante el confinamiento y las posteriores restricciones. De esta manera, los profesionales destacan que no era difícil superar esas cifras y que el objetivo es conseguir llegar a las cifras de 2019. De esta manera, un 48% de los profesionales consultados ha manifestado que las ventas han ido al alza, mientras que un 37% ha considerado que se han mantenido y un 15% ha afirmado que han descendido.
Respecto a los beneficios de las empresas del sector de la puericultura en comparación con el año anterior (2021 respecto a 2020), un 52% ha manifestado que los beneficios se han mantenido, mientras que un 40% ha afirmado que han aumentado y un 8% que han descendido.
Para este año que arrancamos se espera mejorar las ventas, según un 56% de los encuestados, mientras que un 34% considera que se mantendrá el negocio en la misma línea y un 10% que descenderá.
Al preguntar a los profesionales del sector de la puericultura sobre la situación del mercado, todos coinciden en destacar un panorama complejo debido a la afectación de la pandemia, que genera mucha incertidumbre ya que no es posible hacer previsiones, sumado a la problemática logística e incremento de costes de las materias primas y la energía, que está provocando un aumento de precios generalizado en todos los productos del sector de la puericultura. Además, la pandemia ha acentuado problemáticas del sector, como el descenso de la natalidad y el aumento de las ventas de segunda mano. Para Victoria Orruño, directora de marketing de Miniland, “este último año nos ha deparado retos y sorpresas, debido a una situación nunca antes vista en un escenario totalmente nuevo para todos los actores. En el inicio de la pandemia, el cierre de los comercios y el auge del digital marcaron las principales tendencias y, en los últimos meses, sin embargo, hemos visto un incremento de la venta asesorada en canales tradicionales, motivada por la relajación de las restricciones sanitarias. En estos momentos, nos movemos en entornos cambiantes, en los que además la natalidad está en mínimos históricos en Europa, por lo que creemos que es necesario reinventarse continuamente y estar al lado del consumidor y de los clientes”. Por su parte, Arnaud Sattonnay, CEO de BB Grenadine, detalla que “los incrementos de costes de las materias primas y del transporte a nivel global no está ayudando al sector, viéndose afectados los precios y, por ende, repercutido en el consumidor final. Por lo que, si tenemos en cuenta que la pandemia ha afectado al presupuesto de las familias, estos incrementos no ayudan nada”. Según Àlex Darriba, country manager Spain de Easywalker, “vemos que el sector está viviendo cambios derivados de los nuevos hábitos de las familias, estilos de vida distintos, posiblemente modificados con la pandemia. También estamos regresando a un modelo de tiendas con un servicio ágil gracias a su previsión de compras, no dependiendo tanto de las disponibilidades de sus proveedores”. Mientras que Mª Fernanda Ferrandís, directora de marketing de Saro, explica que “estamos en un momento de reajuste, de saber cuál es la demanda real que tenemos y de adaptarnos a ella. Debemos saber adaptarnos a las nuevas necesidades y prioridades de los consumidores. Es importante seguir innovando para dar al consumidor opciones nuevas en cuanto a diseño, desarrollo y sostenibilidad. Todo ello en colaboración con las tiendas para en conjunto llegar al éxito en el mercado”. Y, Josep M. Vallès, CEO de Smart Group Baby Corporation, concluye que “la ausencia de políticas de fomento de la natalidad provoca que el sector esté pasando por sus peores momentos. Pero la catastrófica situación de las finanzas públicas y las políticas cortoplacistas del gobierno no auguran ninguna mejoría. Como viene siendo habitual, se espera que la situación se arregle sola y con la inestabilidad laboral, la dificultad del acceso a la vivienda por parte de los jóvenes y unos sueldos a la cola de Europa, poco va a mejorar”.
Estrategias empresariales
Las empresas siguen apostando por mejorar sus procesos a través de la digitalización de sus sistemas. Aunque son conscientes de las ventajas que ofrece todo el ámbito digital, la gran mayoría apostará por un futuro híbrido entre físico y online, ya que el contacto presencial continúa siendo un bien muy preciado en las relaciones empresariales. Las compañías del sector se han adaptado a las circunstancias y han potenciado los showrooms virtuales y las presentaciones con videoconferencias, y han enviado más material digital a los clientes que otros años, etc. Según detalla Axel Jané, vicepresidente de Jané Group, “principalmente tenemos puesto el foco en una buena gestión del suministro de nuestros productos, ya que las problemáticas logísticas mundiales así lo requieren. En esta línea queremos apostar por una fabricación más local y que otorga una mayor agilidad de cara al suministro. Y, por último, vamos a dar ritmo al mercado presentando diferentes productos a lo largo del año y no temporalizar las colecciones con un único lanzamiento anual en septiembre”. Para Javier Gener, channel marketing ass. manager de Mapa Spontex Iberia, “nuestra estrategia se centra en la innovación: ofrecer a los nuevos padres productos novedosos y confiables para sus bebés”. Mientras que Arnaud Sattonnay, CEO de BB Grenadine, valora que “la digitalización es fundamental y, con esto, la creación de contenido de calidad tanto para el consumidor como para el retail y los agentes comerciales. La realización de contenidos en formato audiovisual es fundamental para que podamos expresar todos aquellos valores que con palabras no se alcanzan”. Y, Matias Massó, gerente de Matias Massó, concluye que “a pesar del auge del e-commerce, seguimos apostando fuerte por los puntos de venta físicos, que ofrecen un gran valor añadido frente a los comercios online, como el asesoramiento personalizado, la exposición de productos para que el consumidor pueda ver, tocar y probar, y la atención posventa, mucho más ágil y efectiva, a priori, que la que puede ofrecerse online”.
Relación industria y detallista especializado
Para el buen funcionamiento del negocio de la puericultura es necesaria una relación fluida entre la industria y el detallista especializado. Tanto detallistas como fabricantes han entendido la importancia de poner al consumidor en el eje central de sus estrategias comerciales y poner todos sus recursos para conseguir la mayor satisfacción de los mismos. Esta colaboración se ha visto más pronunciada si cabe durante la pandemia, en la que el comercio detallista necesitó y sigue necesitando una ayuda extra para combatir las dificultades de la situación. La flexibilidad de pago o las facilidades para posponer pedidos son algunas de las acciones más destacadas.
La cooperación entre los diferentes actores es imprescindible en todos los sectores, también en el de la puericultura, y más todavía en un periodo como el actual, marcado por los cambios constantes derivados de la pandemia y la crisis sanitaria, que han dado un vuelco a la manera de funcionar y comportarse, no solo de las empresas, sino también del consumidor. Tanto los detallistas especializados como los fabricantes y distribuidores del sector de la puericultura coinciden en señalar la importancia de trabajar en la misma dirección para sacar adelante el sector, y señalan que este periodo en el que estamos conviviendo con la pandemia está siendo una auténtica prueba de fuego para corroborar si esta alianza está funcionando de manera adecuada.
Problemáticas externas: transporte marítimo, materias primas, energía
Desde finales del año pasado, las empresas del sector de la puericultura (y todas en general) se han encontrado con la problemática del transporte de mercancía desde Asia, que está provocando retrasos en los suministros y problemas de stock. Además, este transporte de mercancía también se ha encarecido, lo que está propiciando una subida de precios en el producto final que acabará repercutiendo también al consumidor.
La pandemia ha provocado todo tipo de desajustes en la cadena de suministros, desde la escasez de materias primas o mano de obra, hasta la falta de espacio en los buques de carga y en los terminales marítimos. Gran parte de esta situación es resaca del 2020, ya que cuando las empresas disminuyeron sus compras en medio de los confinamientos, muchas firmas transportistas redujeron también sus operaciones. Pero cuando en 2021 resurgió la demanda en muchas partes del mundo, argumentan los expertos, el sistema de transporte marítimo no ha estado preparado para responder a esa reactivación. Así, los costes del transporte marítimo siguen sin dar tregua a las empresas, cuyas cadenas de suministro y exportaciones dependen de los barcos. La reactivación del comercio mundial tras la pandemia provocó una sobredemanda que inició un alza desbocada de los precios que ha llevado a un encarecimiento del coste del transporte marítimo. A priori, no parece que esta situación vaya a tener fácil solución en el corto plazo. Según detalla Alicia Ortega, directora de marketing de Artsana, “esperamos una cierta inestabilidad los primeros meses del año, que creemos que poco a poco se irá normalizando. Tener gran parte de la producción en Europa hace que podamos ir equilibrando esta situación. Aunque la escasez de materias primas y el aumento del precio de la energía ha provocado, obviamente, un incremento sustancial de los costes que hemos tenido que repercutir en nuestros precios al menos parcialmente. El objetivo no es ganar más dinero sino poder mantener los recursos para seguir invirtiendo en innovación”. Por su parte, Javier Gener, channel marketing ass. manager de Mapa Spontex Iberia, valora que “será inevitable un incremento de costes y periodos de entrega más largos, especialmente para los productos o materias que proceden de China”. Mientras que Núria Escuté, directora de negocio de Tuc Tuc Puericultura, añade que “teníamos una leve esperanza de que los costes de los fletes bajarían, pese a no volver nunca a los niveles que estábamos antes de la pandemia. Cuanto más se acerca el año nuevo Chino, más vemos que no va a ser así. Esta subida tendrá un impacto directo en el incremento de los precios de venta al consumidor final y, por otro lado, los productos con mayor volumen serán los que más se van a resentir. Será difícil mantener cobertura de stock sin tener roturas en 2022 si la situación continúa así”.
Prioridades de los consumidores en el momento de la compra
1. Calidad del producto
2. Precio
3. Marca de confianza
4. Diseño
5. Otros
Expectativas del sector de la puericultura
Llegamos a la parte final de reportaje en el que hemos analizado diferentes aspectos para poder hacer una panorámica de cuál es la situación del sector de la puericultura y cómo está evolucionando. Para los próximos años, habrá que seguir potenciando toda la parte online de los negocios, y crear una mejor relación entre lo físico y lo online, ya que el cliente es totalmente omnicanal y comprará donde encuentre el mejor servicio, calidad y precio.
Tenemos que estar preparados para hacer frente a un mercado cada vez menos previsible. A la pandemia se le ha sumado la casuística del transporte marítimo y el alza de precios de las materias primas, y continuamos con problemas de hace tiempo como el descenso de la natalidad y la venta de segunda mano. Es fundamental conocer muy bien al consumidor de los productos y encontrar la manera de mejorar la experiencia de compra en la tienda física, además de apostar en todos los ámbitos por la innovación. Según valora Mª Fernanda Ferrandís, directora de marketing de Saro, “para los próximos años habrá que reajustarse y saber cuál es la demanda real que tenemos para adaptarnos a ella. Habrá que ver si finalmente hay compromiso de ayuda a la natalidad y la evolución de todos los factores externos que están condicionando ahora mismo tanto al mercado (escasez de materias primas, altos costes de transporte, etc.)”. Por su parte, Àlex Darriba, country manager Spain de Easywalker, opina que “el sector de la puericultura evolucionará y se desarrollará aún más la venta online. Algunas tiendas se distinguirán por sus servicios y por su oferta y disponibilidad, y las marcas deberán contar con un alto nivel de satisfacción entre sus clientes”. Y, Josep M. Vallès, CEO de Smart Group Baby Corporation, concluye que “si no aumenta la natalidad, la lógica nos dice que habrá una disminución de fabricantes y una concentración de puntos de venta. No hay mercado para tanta gente, y de hecho ya se están viendo movimientos en este sentido”.
