Tendencias digitales y tecnológicas para el 2022

Nos acercamos ya a final de año y, mientras ponemos el punto y final al 2021, empiezan a aparecer ya las primeras previsiones y tendencias de cara al 2022. En este artículo queremos resaltar algunas de las tendencias digitales y tecnológicas destacadas que los expertos apuntan tanto para las redes sociales, como las que pondrán de relieve la experiencia de uso y las estrategias de marketing, para el próximo año.

En 2021 tanto las redes sociales como el marketing digital han experimentado un gran crecimiento, con la aparición de nuevas plataformas sociales interactivas como TikTok o el auge del consumo de contenidos en las plataformas online, que ha beneficiado el marketing y la publicidad en estos canales digitales. Todavía con el 2021 por cerrar, los expertos y los profesionales del sector empiezan a detectar y presentar las que consideran que serán las principales tendencias en el ámbito tecnológico y digital, y en este sentido, a continuación, destacamos algunas de las tendencias relevantes tanto en el uso de redes sociales, como en las estrategias de marketing digital.

La plataforma de gestión de redes sociales Hootsuite ha presentado un informe sobre Tendencias en Redes Sociales, en el que se revelan las cinco principales tendencias que darán forma a las redes sociales durante el próximo año. Así, a partir de las conclusiones de su estudio, el análisis de los expertos y ejemplos del propio sector, el informe de Hootsuite destaca las siguientes tendencias:

• Las marcas consiguen una comunidad adecuada. Las comunidades digitales son cada vez más importantes en la vida e identidad de los consumidores, y los creadores de contenidos son la clave para descubrirlas. Las marcas que se asocian inteligentemente con los creadores conectan con nuevas audiencias, se ganan su confianza y obtienen capital cultural.
  
• Los profesionales del marketing, cada vez más creativos. Los consumidores exigen a las marcas un mayor nivel de creatividad en los anuncios que hacen en las redes sociales, pero recompensan a las que lo hacen bien. Dado que los profesionales del marketing tienen previsto gastar más en anuncios en estas plataformas en 2022, tendrán que esforzarse más para crear anuncios que reflejen y enriquezcan las distintas experiencias que ofrece cada red social.
  
• Redes sociales más allá del departamento de marketing. Los responsables de las empresas están mejorando los programas de promoción de los empleados, dominando la escucha social para recopilar información sobre los consumidores y buscando el tipo de impacto que han visto que tienen las redes sociales en el marketing de toda la organización.
  
• Redes sociales como centro de la experiencia de compra. El comercio social está en auge y las oportunidades no hacen más que crecer. Las empresas más pequeñas y competitivas están encontrando un equilibrio entre los escaparates de las redes sociales y los establecimientos físicos, mientras que las grandes marcas ponen a prueba los límites de la experiencia de compra online.
  
• Redes sociales para tender al cliente. Los especialistas en marketing social pueden ayudar a las marcas a gestionar la atención al cliente, sobre todo ahora que nos encontramos en medio de una interrupción de las cadenas de suministro globales y la escasez de personal, que hace prever que muchas empresas reciban clientes no muy felices en 2022. Mientras tanto, la demanda de servicio al cliente a través de las redes sociales ha aumentado, y los gestores de estas redes se encuentran ahora en una posición ideal para dirigir sus organizaciones a través de esta demanda.

Aunque todavía falta por pasar una de las épocas más importantes del año en la mayoría de los sectores, la Navidad, los profesionales del marketing ya tienen puesta la mirada en el próximo año y en las tendencias que predominarán el año que viene. En este sentido, un análisis elaborado por MediaRadar destaca tres grandes tecnologías que los profesionales del sector deben tener en cuenta de cara al 2022:

Publicidad en los exteriores
Aunque la publicidad en exteriores se vio afectada por la crisis del coronavirus, y sabiendo que su posición antes de la crisis sanitaria tampoco era mucho mejor ya que los smartphones habían eliminado la atención que antes dedicábamos a los anuncios, el futuro pasa por su conversión vía tecnología. Así, la publicidad en exteriores se beneficiará, por ejemplo, de la caída de los precios provocada por la pandemia, haciendo que sea más atractivo contratarla. Además, estos anuncios serán más sofisticados que nunca gracias a la tecnología, con pantallas digitales y el geotargeting que los harán más eficientes.

Auge de la realidad aumentada
Llevamos ya un tiempo hablando de realidad aumentada, aunque es cierto que con la pandemia se ha acelerado su uso y se ha despertado más interés por ella. El comercio electrónico, por ejemplo, la ha utilizado para mostrar sus productos y para mejorar la navegación del consumidor. Algunas previsiones hablan de que el valor de la realidad aumentada se multiplicará por cinco en 2023, con los sistemas de prueba de producto que serán clave para este crecimiento. Grandes empresas como Facebook, Pinterest o Ikea ya están invirtiendo en esta tecnología.

Consolidación de la ‘Shoppable TV’
La teletienda del siglo XXI ya está aquí, y la ‘shoppable TV’ despierta cada vez más interés y mejores datos. No se trata de un nuevo formato y, de hecho, ya hace tiempo que se está hablando de este formato. La idea es que mientras se está viendo un contenido, la TV ofrezca herramientas para comprar lo que está en pantalla. NBC, canal estadounidense que ha estado probando este formato, ha visto en el último año una subida del 30% en la conversión de estas acciones.