El poder del “boca a boca” en el comercio online
Con el cierre de un 2015 en que los nuevos métodos de compra online y la tecnología móvil han terminado de asentarse, eMarketer ha querido recoger los datos más significativos de las compras online en el Estado Español. Según la compañía, fueron 17,5 millones de españoles los que realizaron alguna compra online durante 2015, una cifra que prevén que alcance los 18,5 millones este 2016.
¿Qué motivos impulsan las compras online?
De acuerdo con los datos facilitados por eMarketer, esto supone que alrededor 62% de los internautas de España gastaron unos 16.600 millones de euros en compras digitales. En este sentido, la compañía Cetelem ha realizado una encuesta para averiguar qué motivos son los que más impulsan los españoles a comprar a través de Internet. Así, el motivo más destacado es el “boca a boca”, es decir aquello que oyen de sus amigos o familiares (un 62% tanto en 2014 como en 2015).
A este motivo le siguen otros factores importantes como las páginas web de las propias marcas que consumen (60% en 2015 y en el año anterior), el contenido de blogs o foros (54% en ambos años), visitar la tienda (49% en 2014 y 51% en 2015), y, por último, aquello que ven en las redes sociales (33% en 2014 y 37% en 2015).
¿Con qué frecuencia compran online los españoles?
El 28% de los encuestados asegura hacer como mínimo una compra digital al mes, frente al 25% de los españoles que lo afirmó en 2014. Además, en 2014 el porcentaje de españoles que compraba menos de una vez al mes era del 53%, mientras que en 2015 se redujo hasta un 43%.
¿Qué prefieren comprar a través de Internet?
El 65% de los ciudadanos encuestados aseguró que en 2015 realizó más compras digitales de ocio (entretenimiento, libros, música o restaurantes), mientras que un 63% lo hizo con los viajes y un 55% con el sector de la moda.
Los datos del estudio de Cetelem también revelan que hay mucho espacio de crecimiento para el mercado minorista digital español, con un 72% de los encuestados que asegura que compraría más por Internet si los precios fuesen más bajos. Por último el 39% de ellos admite que realiza más compras si el proceso a seguir le resulta fácil.
