Las ventas online en Europa podrían doblarse en 2016
Las ventas online en Europa podrían casi doblarse entre 2011 y 2016, pasando de los 96.700 millones de euros de 2011 a los 171.900 millones. Esta cifra supondría un crecimiento del 12% anual, según datos de Forrester.
El mayor mercado europeo para el comercio electrónico, el Reino Unido, crecería un 11% cada año, pasando de unos 34.000 millones de euros en 2011 a 59.000 millones. Actualmente, las ventas online suponen casi un 11% del total de ventas minoristas. En 2016 la cuota podría pasar al 14%.
En Alemania, el segundo mayor mercado, el crecimiento sería del 12% anual hasta alcanzar una cuota de mercado por encima del 10%. El porcentaje actual está en torno al 8%.
Los incrementos podrían ser aún mayores en los países donde el comercio online no está tan implantado. Así, en España se alcanzaría un ritmo del 19% anual y en Italia, del 18%. La cuota de mercado online sobre el total del comercio minorista se encuentra en estos países en torno al 3%.
Por comparar, en Estados Unidos la cuota podría alcanzar el 9% en 2016, con 250.000 millones de euros destinados a las compras online y desde los 153.000 millones de 2011. Pero este país también podría perder su condición de mayor mercado del mundo. Según Boston Consulting Group, China podría superar a Estados Unidos en 2015, si se confirma el esperado crecimiento del 33% anual en compras online, reforzado por la mejora de las condiciones económicas en las que viven los ciudadanos de este país.
Más compradores online
También crecerá el número de consumidores que optan por comprar a través de internet. Actualmente cuatro de cada diez españoles ha comprado al menos una vez por internet en 2011, cifra que llegaría a seis de cada diez en 2016. En el Reino Unido, se pasaría del 75% al 85%; en Alemania, del 69% al 81%; en Francia, del 63% al 76%; en Italia, del 36% al 47%, y en Suecia, del 72% al 86%.
Los motivos que los consumidores citan para realizar compras por internet son el ahorro de tiempo (69%), la búsqueda de ofertas (68%), la búsqueda de productos que no encuentran en las tiendas (42%) y mantenerse al tanto de nuevas modas y tendencias (26%).
Un consumidor multicanal
El estudio constata que los consumidores utilizan cada vez más los canales de compra online y físicos de modo indistinto , con un 43% de consumidores buscando y comparando precios online antes de hacer compras en cualquier canal y casi un 25% usando la información que obtienen en puntos de venta tradicionales para ayudarse en la compra online. Forrester también espera que se incremente la tendencia a consultar los productos con el móvil dentro de la propia tienda.
