Los consumidores le pierden el miedo a la compra online
Se confirma cada vez más que los consumidores compran por internet y en tiendas físicas, optando por cada canal según el precio, la comodidad, el servicio y las condiciones de cada compra. La diferencia entre medios supone cada vez menos un problema o una barrera.
Así, según datos de la consultora A. T. Kearney, este es el porcentaje de consumidores estadounidenses que ha comprado online algún producto de las siguientes categorías:
- Libros: 81%
- Moda: 74%
- Contenidos audiovisuales: 65%
- Productos de belleza y cuidado personal: 59%
- Calzado: 54%
- Electrónica de consumo: 52%
- Servicios de belleza: 34%
- Joyería: 24%
- Mobiliario: 18%
- Productos de limpieza del hogar: 16%
Este ranking sería por compradores, pero los datos de facturación son diferentes. Según Emarketer y a finales de 2011, los sectores con mayor cuota de mercado online son:
- Informática y electrónica: 21%
- Moda y accesorios: 17,6%
- Libros, música y vídeos: 8,9%
- Recambios de automóviles: 8,7%
- Bienes para el hogar: 7,3%
- Salud y cuidado personal: 4,5%
- Material de oficina: 3,6%
- Juguetes y hobbies: 3,4%
- Alimentación: 2,3%
El sector que muestra un crecimiento más rápido es el de moda y accesorios, gracias sobre todo a las nuevas técnicas que permiten mostrar el producto con mayor detalle y menos margen de error.
