El e-commerce, generador de crecimiento de las empresas españolas en 2016
Xopie, expertos en comercio online, ha llevado a cabo la encuesta sobre el ‘Perfil del comerciante online 2017’ en su 10ª edición. En esta ocasión ha contado con más de 570 comerciantes online para su estudio, realizado el pasado mes de diciembre. Según los resultados arrojados por la encuesta, una de cada dos empresas ha registrado un crecimiento en 2016 gracias a la venta online. Este crecimiento no va en detrimento de la rentabilidad ya que tres de cada cuatro empresas son rentables. Cada vez más pymes usan Internet para su actividad (15% en 2016 frente a 12% en 2015).
Perfil del comerciante online
El estudio llevado a cabo por Xopie demuestra también que los comerciantes online que venden a particulares (BtoC) desarrollan plenamente su potencial ofreciendo ventas a los profesionales (BtoB): el 47% de los comerciantes interrogados afirman practicar este tipo de comercio.
El éxito del comercio conectado y de las redes sociales
El 81% de las empresas interrogadas dispone de una versión móvil de su tienda online. Se trata de una cifra estable que se relaciona con la explosión de las ventas vía móvil. El número de tiendas online que registran más de un 10% de su volumen de negocio vía móvil se ha multiplicado por dos y medio en un año: éstas representaban únicamente el 17% en 2015 frente al 54% en 2016. Se trata de un éxito rotundo del m-commerce (comercio móvil) en todos los sectores de actividad.
La encuesta revela también el auge del ‘click & collect’ (compra por Internet y recogida en tienda). Este tipo de ‘entrega’ ha sido adoptado por uno de cada tres comerciantes online en 2016. Se trata de una estrategia que permite generar tráfico en tienda para el 33% de las empresas que venden online y que disponen de tienda física. El 38% de estas empresas ha registrado un aumento de su volumen de negocio en tienda gracias a su tienda online.
Los comerciantes online interrogados subrayan también la importancia de las redes sociales en el incremento de sus ventas online. El porcentaje de comerciantes que usan las redes sociales con fines profesionales se mantiene estable desde 2015 en el 83%. Observamos que Facebook refuerza su posición de líder (el 80% de los comerciantes online declaran usarlo con fines profesionales frente al 78% en 2015), muy por delante de Twitter (26%) o de Google+ (16%). Por su parte, Google+ pierde cerca de la mitad de sus usuarios comerciantes online con respecto a 2015 (16% en 2016 frente a 25% en 2016).
El e-commerce: generador de empleo y acelerador de la internacionalización
El e-commerce es un sector muy dinámico para el empleo: el 17% de las empresas que venden online han contratado al menos a un empleado en 2016. Un crecimiento de cuatro puntos con respecto al año pasado. Se calcula que en el conjunto de tiendas online registradas en Europa (unas 1 000 000 según E-Commerce Europe) ello representa 170 000 empleos creados en 2016. El 27% de los comerciantes online han anunciado querer contratar al menos a una persona en 2017. Esta tendencia podría crear 270 000 empleos en 2017, o sea más del 39% de la creación de puestos en Europa en 2017 según el ILO.
El e-commerce facilita también la internacionalización: el 53% de los comerciantes online ya exportan sus productos frente al 12% del conjunto de empresas europeas, según las cifras del estudio 2015 sobre las exportaciones de las pymes europeas - UPS.com.
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