Manual para el correcto uso de las herramientas

La mejora contínua se ha convertido en un requisito imprescindible para el éxito de las empresas, asegurando una mayor satisfacción por parte de los clientes, a un menor coste. La publicación 'Herramientas para la mejora continua' que ha publicado AENOR, es una referencia esencial para todo aquel que desee mejorar en calidad. Está dirigida a organizaciones y empresas de cualquier tipo y tamaño que deseen mejorar su rendimiento o en las que se haya producido una disminución en los resultados. Define con claridad los cometidos de cada herramienta y técnica, junto con la explicación de los principios subyacentes; ofrece directrices y sugerencias y advierte de las posibles dificultades en su utilización. Todo ello desde un enfoque práctico centrado en potenciar la creatividad y en conseguir la eficiencia de individuos y equipos.