Revista Puericultura Market nº147

109 / 116

| 107
NUESTROS ESPECIALISTAS
- ¿Qué estrategias utilizan para atraer a los clientes a
la tienda física?
- Si soy sincera, no utilizamos ninguna estrategia. El boca a
boca de cada cliente contento es suficiente para que ven-
gan más. En materia publicitaria, estamos bastante pre-
sentes en la TV de nuestra localidad, en Almansa. Estos
dos aspectos, juntamente con el blog y las redes sociales,
son nuestras “estrategias”. Simplemente somos nosotros
mismos: transparentes, eficientes y con mucha profesiona-
lidad que, al final, yo creo que es lo que importa.
- ¿Cómo ha sido el transcurso de estos años en el ne-
gocio de la puericultura y cómo ha evolucionado el
sector?
- El transcurso de estos años para nosotros ha sido muy
positivo. Comenzamos en el peor momento de crisis en
España y la verdad es que para nosotros esto no fue un
obstáculo para evolucionar en este sector. Cabe destacar
que a lo largo de estos años hemos trabajado muy duro,
hemos sido muy constantes y perseverantes, hemos sa-
crificado muchas horas con nuestros hijos para destinar-
las a nuestro negocio y clientes. Ahora vemos que este
esfuerzo ha merecido la pena.
La puericultura evoluciona muy rápido. Casi sin darnos
cuenta, cada día encontramos productos que hacen que
la mamá tenga una vida más fácil. Consideramos que
Blanco BB no puede quedarse atrás por lo que siempre
tenemos lo último en nuestras tiendas. Asimismo, asisti-
mos a ferias en España, en el extranjero e incluso hemos
visitado varias fábricas de las que somos clientes y hemos
comprobado el método de fabricación que tienen.
- ¿Cuál es el perfil actual del comprador de los pro-
ductos de primera infancia?
- El perfil del cliente realmente puede oscilar desde los
25 a los 40 años, aunque es verdad que hemos tenido ma-
más más jóvenes y más mayores. Dentro de este perfil
encontramos a gente que le da igual gastarse lo que sea
y gente que prefiere ser mas práctica y comprar lo real-
mente necesario, sin sobrepasar unos presupuestos. Este
es nuestro trabajo, poder ofrecer a cada cliente productos
acorde con sus necesidades y presupuesto, por supuesto,
siempre manteniendo unos límites de calidad.
Sin embargo, es verdad que cuando hablamos de seguri-
dad en el automóvil los papás y mamás piden seguridad, les
da igual lo que valga. Así, es muy bajo el porcentaje de gente
que busca algo barato en esta categoría. Desde la dirección,
nuestra filosofía es que preferimos per-
der una venta a vender una silla que
perjudique al bebé. No venderemos ni
una sola silla de auto sin poder garan-
tizar que es totalmente segura para
el pequeño, independientemente del
cliente que sea. Nuestro lema es: “En
Blanco BB vendemos vida, no seguri-
dad”. Así, a los padres que buscan pre-
cio en seguridad intentamos explicarles
lo importante que es para un niño la
silla de auto. Por suerte, después de
enseñarles videos al respecto, el 98%
de ellos recapacitan. El otro 2% que no
cambia de opinión, preferimos perderlo
como cliente antes de saber que a su
bebé le ha pasado algomontado en una
silla de Blanco BB.
Ficha Técnica
Blanco Bebé
Año de inicio: 2013
Número de tiendas: 2
Dirección:
Aniceto Coloma 11, Almansa,
Albacete y Avd.Diagonal 4, San Juan
de Alicante
Metros cuadrados: 250m 2 cada una
Persona de contacto: Tania Díaz
Email:
Teléfono: 655 89 48 57
Web:
Una de las prioridades de Blanco BB es tener mucho producto para que sus clientes puedan
tener varias opciones de compra