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NUESTROS ESPECIALISTAS
una oferta que abarca desde las primeras marcas has-
ta productos de primer precio. Todo ello, “sin renunciar
nunca a la máxima calidad y seguridad”.
- ¿Cómo fueron los inicios del negocio y cómo ha
evolucionado hasta día de hoy?
- Como cualquier inicio, estuvo basado más en la ilu-
sión que en la ortodoxia empresarial. Con una gran
dosis de voluntarismo logramos sortear los primeros
meses y poco a poco fuimos profesionalizando todos
los aspectos de la empresa.
- ¿Cuál es la filosofía empresarial que les define?
- El concepto básico de trabajo en Bebeplanet está ba-
sado en la filosofía de la mejora continua. Nos focali-
zamos en acciones concretas y simples que buscan el
perfeccionamiento de todos los procesos que influyen
en la satisfacción de nuestros clientes y que implican a
todos los trabajadores de la empresa.
- ¿A qué criterios se ciñen para escoger las marcas
y productos que forman parte de su catálogo?
- Los criterios iniciales de selección son indudable-
mente criterios empresariales objetivos como pueden
ser margen, rotación y competitividad. Aunque a largo
plazo se acaben imponiendo criterios mucho más sub-
jetivos y sentimentales como el compartir una visión
común sobre los valores que deben afianzar una re-
lación comercial a largo plazo, como la confianza y la
pasión por la calidad y la seguridad.
- ¿Cómo distribuyen la oferta en el establecimien-
to? ¿Qué criterios tienen en cuenta?
- No creo que exista una ciencia exacta que determine
cómo realizar una buena distribución del producto en
la tienda. Sin embargo, sí que está claro que cuanto
mejor sea la estrategia, más ventas y más beneficios
traerá a la empresa. El criterio seguido, a parte de
los estándares de puntos calientes y fríos, altura de
las estanterías, luz, etc., utilizamos la estrategia de
prueba-error, ya que detectamos que la venta de un
producto cambia mucho en función de factores como
la colocación, la limpieza y la categoría a la que perte-
nezca. Cuando un producto no funciona lo cambiamos
de lugar y si sigue sin funcionar lo quitamos de nuestro
lineal y ponemos otro.
- ¿Qué valor añadido o servicios adicionales ofre-
cen, además de la venta de artículos?
- La fuerte presión del canal on-line y las grandes super-
ficies hacen inevitable la asunción de que el fin único de
nuestra existencia es la capacidad de ofrecer toda una
El punto de venta de Bebeplanet tiene una gran superficie de
exposición de artículos
Los artículos se organizan en el punto de venta en función de las
diferentes categorías
Bebeplanet cuenta con un
establecimiento de más
de 1.000 m2 entre tienda
y almacén, situado en
Palma de Mallorca