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ENTREVISTA
dores.Unaspecto importanteesqueentiendan losproduc-
tosdenuestramarca (así como losdenuestroscompetido-
res)antesdevenderlos.Nosgustapensarquesi anuestros
colaboradores lesgustaelproductoy loconocen, serámás
sencilloparaellosexplicarloyvenderloa losconsumidores.
Para lograresto, nuestroequipocomercial vadirectamente
a las tiendas ymuestra el producto, explicando lamanera
en la cual seutiliza y tambiénofrecen formación sobre los
aspectos técnicos que son importantes para entender el
artículo.
- ¿Considera que los consumidores han variado sus
hábitos de consumo? ¿Cómo adaptan sus artículos a
estoscambios?
- Losconsumidores tienenniñoscadavezmás tarde, ypor
consecuencia lamayoríade lospadres tienemayormadu-
rez, un ciertopresupuesto yexigencias cada vezmás fuer-
tes: seguridad, nivel de comodidad, uso intuitivo, diseño…
Graciasa internet, losconsumidorespuedenacceder amu-
chamás informaciónsobre losproductosyvaloransucom-
praantesde ira las tiendas. PoresoenRECARO (Marketing
e Ingeniería), siempre buscamos innovaciones que podrán
satisfacerles.
- ¿Cómovalora laevolucióndel sectorde lapuericultu-
raduranteelúltimoaño?¿Quéexpectativas tienenpara
2016?
-Ladistribuciónestácambiando, tiendasonlineycomercios
tradicionalesdebenbuscarunequilibrio, loscomercios tienen
queadaptarseparaofrecermayorflexibilidadyservicio. Ten-
gounavisiónpositivadelsectorde lapuericulturaenEspaña,
el cual creoque incrementarásuvolumendeventas, concre-
tamenteparanuestramarca tenemosgrandesexpectativas,
porsupuesto.Sinembargohoyendíaesprácticamente impo-
siblehacer una estimacióndelmercado, teniendo en cuenta
lasventasonlinequesehacena travésdeotrospaíseseuro-
peos.ComoRECAROFrancia/España intentamospotenciary
proteger las ventas ennuestrosmercados, por ejemplogra-
ciasa losnúmerosdeseriedenuestrosproductos, cuandoun
consumidornecesitael serviciodegarantía, si el productoha
sidocompradoatravésdeotropaís,dirigimosalconsumidora
dichopaísparagestionarsugarantía.
- ¿Cuálesconsideraqueson lasprincipales tendencias
queestánmarcandoelmercadode lapuericultura?
- Lospadresestánpreocupadospor la seguridadde susni-
ñosescierto, pero tambiénsepreocupanporsucomodidad,
el lado intuitivode lamanipulaciónde lasillaautoysudise-
ño. El hechode tenerproductosevolutivos tambiénganaen
importancia ya que responde a una tendencia de búsqueda
de “compra inteligente” graciasaunusoamás largoplazo.
Además, globalmente, asistimoscadavezamásofertasde
productos que se ajustan a lamorfología de los niños. En
cuantoa lassillasdepaseo, la tendenciaes irhaciaproduc-
toscadavezmáscompactos.
En relacióna los asientos de seguridad infantil,mantener
la instalaciónenel sentidocontrarioa lamarchaelmáximo
de tiempo posible está siendo aceptado totalmente por el
mercado español, inclusomás que en Francia. Padres que
realmente quieren solo lomejor para sus hijos, lo que está
creando una verdadera revolución en este segmento del
mercado.
- ¿Cuáles son los objetivos deRECARO a corto, medio
y largoplazo?
- El objetivo que tenemos en RECARO es aumentar nues-
tra notoriedad entre los consumidores (madres y padres)
dentro del sector, tanto en asientos de seguridad infantil
como en coches y sillas de paseo. Queremos aumentar el
deseo por nuestros productos y estamos convencidos que
esto pasará siendomás visibles en distintos (y selecciona-
dos) puntosde venta, siempre respetandonuestros valores
(seguridad, diseño inteligente y comodidad). En paralelo, el
equipodeventascontinuarásusesfuerzosparaestablecery
mantenerunaverdaderacolaboraciónconnuestrosclientes
quienesson realmente losembajadoresde lamarcaparael
consumidorfinal.Lamejoradelservicioyatenciónalcliente
es tambiénunaprioridad, conprogramasespecialesque se
inicianapartirdeesteaño.La ideaesqueRECAROrecupere
suposicióncomounamarcadereferenciaen lapuericultura
dealtacalidadenelpaís.
n
Lacompañía tambiéncuentaconuna líneadecarrocería
