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365 IDEAS
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El experto en gestión comercial Víctor Valencia nos pro-
porciona algunas ideas para sacar mayor rentabilidad a los
puntos de venta. A través del marketing sensorial apren-
deremos la utilidad del uso de los diferentes sentidos.
para rentabilizar
mi negocio detallista
65
. El marketing sensorial es fundamental en el
“shopping Experience”
Cada uno de los cinco sentidos tiene una función especial
en las decisiones de compra. Sin lugar a dudas la vista es
uno de los más importantes, pero no el único. El objetivo
ha de ser que cada sentido genere una experiencia posi-
tiva.
66.
La vista
Un 42% de las decisiones de compra a través de la vista
depende de la visibilidad del producto de modo que una
mala implantación con sobreexposición de producto re-
duce la rotación en un 42%.
67.
El olfato
Sabías que cada dos minutos olemos por una fosa na-
sal diferente… El olor tiene el máximo nivel de recuerdo
siempre que se trabaje en situaciones de experiencias po-
sitivas y a diferentes edades los resultados son diferentes.
Sea como fuere es importante disponer de una estrategia
de olor ya que cada negocio y cada posicionamiento así
como cada local en función de la humedad relativa de la
zona y de la temperatura ambiente puede desencadenar
propiedades comerciales diferentes.
68.
El gusto
El gusto es uno de los dos sentidos más
cinestésicos que existen puesto que in-
teractúa con otros sentidos de modo
que puede alterar las percepciones pre-
concebidas e incluso afectar a cambios
profundos de sensaciones, por este mo-
tivo si se trabaja en el punto de venta o
condiciona determinadas compras se ha de gestionar en
su estado más puro e inocuo. En contra de lo que se pue-
da pensar existen seis tipos de gusto y además el gusto
posee psicología pre-cognitiva lo que le confiere propie-
dades comerciales excepcionales…
69.
El oído
Nos sirve para captar sonidos, pero también ritmos y me-
lodías. No todos los tempos son aptos … y ojo también con
los decibelios por encima de 30 pueden tener efectos muy
contraproducentes. En cuanto al tipo de música, eso de-
pende del objetivo buscado con la misma en el punto de
venta…
Víctor Valencia
CEO Entorno&Estrategia, especialistas
en relanzamiento de comercios detallistas
administraci
ón@entornoyestrategia.comTel. 91 316 40 06 - 91 386 20 33
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