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ENTREVISTA
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www.juguetesb2b.comda y diferente a las que se ofrecen en el mercado. Somos una
gran compañía, con una oferta muy competitiva en cuanto
a variedad, calidad y precio y, al mismo tiempo, somos un
comercio de proximidad, donde el cliente encuentra un en-
torno cómodo, donde disfruta de la magia que desprenden
los juguetes e incluso percibe ese punto de añoranza y re-
cuerdos que le hacen sentirse niñ@, y que puedan compartir
esa sensación y valores con sus hij@s.
- El volumen de ventas del canal online de la enseña
creció un 63% durante 2016 a nivel global. ¿Cómo enfo-
can este canal de ventas de cara al futuro? ¿Qué tanto
por ciento supone del total de la facturación?
- Para nosotros, el canal online es estratégico. Gran parte de
nuestros clientes ya se desenvuelven con naturalidad en In-
ternet, son compradores habituales y el número de transac-
ciones que realizan crece cada año. Nuestra filosofía ha sido
siempre adaptarnos a las demandas y hábitos de los consu-
midores. Queremos estar ahí cuando nos vengan a buscar,
por ese motivo estamos presentes desde hace tiempo en la
venta online, y nos mantenemos en constante actualización,
tanto a nivel tecnológico como en el servicio que prestamos.
Creo que este trabajo previo nos aporta cierta ventaja com-
petitiva y ha tenido como resultado este crecimiento que es-
peramos que se mantenga.
- ¿Qué aspectos cree que valoran los niños y niñas a
la hora de adquirir un juguete? ¿Cuáles son las nue-
vas tendencias en cuanto al consumidor que se de-
ben tener en cuenta para este año?
- Es una pregunta sencilla con respuesta compleja. Si tu-
viéramos la respuesta, nuestro trabajo sería mucho más
sencillo y nos enfocaríamos a vender el juguete ideal para
cada target. Pero los niños, y más los de hoy en día –ex-
puestos a tantísimos estímulos-, son verdaderamente di-
fíciles de definir y categorizar. Aun así, entre los factores
que influyen en que el niño quiera adquirir un juguete u
otro destacan ciertas licencias, así como la presión me-
diática y social sobre sus gustos.
- ¿Cómo valora la evolución del sector juguetero has-
ta el momento? ¿Qué expectativas tienen para 2017?
- Tras el periodo de crisis, el sector juguetero lleva dos
años de crecimiento que podemos valorar como razona-
blemente positivos, sobre todo, si lo comparamos con
otros sectores de actividad. No obstante, los resultados
de 2016 han sido significativamente mejores, y nos per-
miten mostrarnos optimistas ante la confirmación del
cambio de tendencia. Desde nuestras expectativas, pen-
samos que esta evolución se consolidará en 2017 con un
crecimiento del mercado de un 5%.
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Entrada a uno de los 260 puntos de venta de Juguettos en España
El objetivo de Juguettos es ofrecer una experiencia de compra
en los puntos de venta
Premio al Fair Play por
una filosofía basada en la
confianza y la ética
Al ser valorada por los profesionales del sector
como mejor socio comercial durante 2016, la em-
presa Juguettos recibió –de manos de JUGUETES
b2b- el Premio al Fair Play. En este sentido, José Luis
Cantero, presidente del grupo de distribución, detalla
que “una de las premisas de Juguettos es la claridad
en la relación con todos los operadores que trabajan
con nosotros, eso permite trabajar en un entorno de
confianza y respeto que es fundamental no sólo a ni-
vel empresarial, sino también desde el punto de vista
social y ético”.
Además, señalan desde la compañía que “no solo
aplicamos esta política con nuestros socios comer-
ciales, sino que también aplicamos esta premisa con
nuestros clientes. Se trata de una filosofía integra de
negocio, y no sólo está enfocada en un sentido”.
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