ENTREVISTA INTERNACIONAL
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enel personal. Enesemomentoentendí queun responsa-
ble de tienda era completamente necesario y funcionaría,
además, como representantedel puntodeventa”, asegura.
Yasí han llegadoa inaugurarunasexta tienda.
En cuanto a la competencia, es un factor importante en
estanuevaubicación, sin embargo, Peter Stenlunddetalla
que el establecimiento Lekia tiene un buen impacto res-
pectoa toda laofertaquehayenel centrocomercial, yhay
muchos ejemplos importantes que son prueba de ello: en
el Kurgen’sKurva, Lekia compite con elmayor Toys ‘R’ Us
de los paísesNórdicos, y conBigBaby, una gran tienda de
productos infantilesyparabebés. Sinolvidarnosde Ikea.
“Si heaprendidoalgo, esque lo importanteesobservarel
tráfico y la frecuencia de los clientes que vienen por aquí.
La competenciapuedehacer que los clientes sedecanten
máspor un comerciouotro yalmismo tiempo impulsar a
los retailersamejorardíaadía”, explicaStenlund.
Elvínculoentreel juego
y losproductosparaelbebé
La tienda está situada en la segunda planta del centro
comercial Kungen’sKurva y ocupa un espacio de630me-
tros cuadrados. EsunáreacombinadaentreLekia yBaby-
proffsen, ambassiendocadenasespecializadasen retailde
lasquePeterStenlund formaparte.
La sección de puericultura cuenta con un espacio deter-
minadoqueseunea laoferta jugueteraysecomplementa.
Además, elequipodeprofesionales tieneconocimientosde
ambos sectores y asesoran correctamente a la clientela.
“Nosotrosbuscamosque la líneaentreel ‘juego’ yel ‘bebé’
seaalgoborrosa, pero tambiénesesencial que losclientes
encuentrensiempreaquelloquebuscan. Lasseñales lumi-
nosas a lo largode las paredes sonde gran ayuda enmu-
chasocasiones”, explicaPeterStenlund, a loqueañadeque
un40%de losbeneficiosdel negociosurgendel segmento
deproductosparael bebé.
Unafilosofíade trabajo
Mientrasnoshablasobre losprincipios fundamentalesde
Lekia, Peter Stenlundmenciona varias veces la gran rela-
ciónqueexisteentreel juegoyel segmentode losproduc-
tos para bebés y niños. “Creo que esta es una valoración
necesariaparacrear tiendasdeéxito. Solohayquemirarlo
desdeel puntodevistadel cliente”.
Los empleados son un recurso importante para Peter
Stenlund, quiénconfíaen lafilosofíadel “poder del trabajo
en equipo”. “Todos ayudan en lo que pueden y todos tie-
nen un gran conocimiento sobre diferentes áreas, incluso
aquellosque tienen responsabilidadesmuyespecíficas. Es
importante ser un profesional que trata las ventas en un
sentidorealypositivo.Porejemplo, contamosconunagran
experienciaencuestionesde retail: el responsabledecada
tiendayelsubjefeen funcioneshan trabajadoduranteaños
engrandescadenasderetail.Hayunagrandiferenciaentre
vender y tenerproductosenventa”, concluye.
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El establecimientocuentaconunasuperficiedemás
de600metroscuadrados
Today is a very goodday
Juguetes de madera y artículos de
decoración de su especialista de Alemania
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