Según Afeb, las inversiones online tienen mayor retorno
El segundo Grupo de Trabajo Omnicanalidad organizado por Afeb se reunió en las oficinas de Isdi de Madrid el pasado 15 de noviembre. Este grupo, formado por 13 personas en representación de 7 empresas asociadas, fueron testigos de la presentación de Alibabay-AliExpress, en que se informó a los asistentes de su modelo para el bricolaje y la ferretería.
De esta sesión de trabajo surgieron varias conclusiones, entre las que destaca que las inversiones online suelen tener más retorno que cualquier otra inversión. También se afirmó que es más importante buscar la experiencia del cliente que el precio, siendo fundamental destinar un margen a ser activos en publicidad. Además, para las empresas que empiezan desde cero en el mercado online, es necesario invertir en publicidad y tener un modelo de negocio rentable diferenciando marketing y comercial.
El posicionamiento del producto es clave, pero también lo es el feedback que tiene el cliente del producto, mediante las reviews. Finalmente, es importante que la marca realice los cambios que exigen los consumidores, siendo muy flexibles y funcionales.
