Pioneros del e-commerce en el centro y sudeste de Europa apuestan por la tecnología de KNAPP

El comercio online está en auge, incluso más allá de los conocidos gigantes del comercio electrónico. El mayor minorista en línea en Rumanía, eMAG.ro, inauguró hace poco tiempo un almacén de distribución nuevo automatizado en Bucarest. Con eMAG en Rumanía y otros clientes como MALL.CZ, HP TRONIC y Alza.cz en la República Checa, KNAPP se ha posicionado como socio tecnológico para la logística e-commerce en el sudeste de Europa.

La historia de éxito comenzó ya en 2015 como resultado de conversaciones con el pionero en línea checo MALL.CZ durante la CeMAT en Hannover. En solo seis meses, el equipo de KNAPP diseñó una solución que convenció a MALL.CZ por su alto grado de flexibilidad y escalabilidad. La solución fue diseñada de manera que en el transcurso de los años pueda crecer a la par de las crecientes exigencias de rendimiento. Excelente previsión, pues el grupo MALL abastece actualmente a 18 países del Este de Europa con un total de 130 millones de personas y planifica un crecimiento adicional.

“Para procesar eficientemente la amplia gama de mercancía, debemos garantizar que los artículos pe-sados como sacos grandes de comida para perros puedan transportarse y expedirse automáticamente como los artículos electrónicos pequeños”, cuenta sobre las exigencias Lenka Neuhold, director mobile subsidiary en KNAPP. Para ella era importante obtener para MALL.CZ la máxima eficiencia de cos-tes con flexibilidad y rendimiento máximos, así como también eliminar el embotellamiento durante la consolidación y el embalaje. “KNAPP advirtió que en el negocio e-commerce hay horas punta que exigen un alto rendimiento, y la solución refleja los resultados. Otros proveedores nos proporcionaron soluciones con rendimiento lineal que no corresponden a la realidad. Ello nos muestra que KNAPP comprende nuestro negocio y nuestras exigencias, incluso el ROI y el ahorro de costes fueron más eficientes que en otras soluciones", dice sobre la cooperación Oldrich Petránek, inLogistics consultant.

Solo diez meses después de la firma del contrato se puso en marcha la primera fase de construcción cerca de Praga. La solución con un sistema OSR Shuttle y tecnología de clasificación en bolsas ha demostrado ser una elección excelente: el EcoPocket se implementó por primera vez fuera del sector de la moda. El almacén pasó por varias etapas de ampliación y, en otoño del 2018, la última etapa de ampliación culminó con la puesta en marcha que registró un rendimiento de expedición de 150.000 piezas por día.

KNAPP se ha establecido como socio tecnológico también en Rumanía. Una evolución lógica pues según el European E-Commerce Report, Rumanía dispone de uno de los sectores e-commerce más grandes del Sudeste de Europa. El vendedor en línea emblemático es eMAG. La empresa inauguró oficialmente su centro de distribución nuevo y totalmente automatizado el pasado 7 de noviembre de 2022 en Joita en la región Giurgiu justo antes del evento de ventas más esperado del año en Rumanía, el Black Friday. Para ello, el socio tecnológico KNAPP proporcionó 18 sistemas de líneas de estante-rías OSR Shuttle Evo que suministran mercancía a las 29 estaciones Pick-it-Easy y al Pick-it-Easy Robot. Para la clasificación de las cajas de expedición se emplea un clasificador de alto rendimiento. Este se encarga de la expedición de 15.000 cajas de cartón por hora. Para asegurar un funcionamiento eficaz del almacén, un equipo de técnicos de servicio de KNAPP está a disposición in situ. Estos llamados ingenieros residentes se encargan también de optimizar continuamente la instalación. Asimismo, eMAG ya ha previsto planes de ampliación y lugar para otros 18 pasillos de lanzaderas.

Las cooperaciones tecnológicas con el Sudeste de Europa en la logística e-commerce y retail ya existen desde hace muchos años. KNAPP proporcionó a Alza.cz una solución de transportadores para un almacén central de Praga. Asimismo, KNAPP colabora con el comerciante de artículos electrónicos HP TRONIC desde el año 2016. Allí se emplea una solución omnicanal clásica con OSR Shuttle y puestos de trabajo 'mercancía a la persona'. La expedición se realiza a las propias tiendas y directamente a los clientes en línea.

El momento de la implementación de la automatización de la logística e-commerce debería planificar-se prospectiva y gradualmente y depende de las cifras de procesamiento y los pronósticos de crecimiento. Alguien que desde hace años asesora a empresas durante el lanzamiento y el desarrollo de su logística e-commerce es Lenka Neuhold: “Elaboramos con nuestros clientes escenarios y fases de ampliación. La solución debe tener en todo momento un máximo grado de rentabilidad. Los criterios frecuentes para automatizar son volúmenes crecientes de pedidos y cantidad de artículos, pero también calidad y velocidad de entrega. Los pedidos deben procesarse cada vez más rápido y con un alto grado de calidad, ningún cliente en línea debe sentirse defraudado por un error o largos tiempos de espera”. La entrega al día siguiente es un servicio que ofrecen o al que aspiran muchos clientes e-commerce. Las tecnologías de KNAPP ayudan a alcanzar este objetivo. "Por ejemplo, nuestro sistema de almacenamiento OSR Shuttle Evo, con mercancía accesible en todo momento, la preparación one touch o la clasificación previa de rutas de expedición con el clasificador de bolsas. El componente clave de ello es también una solución integral de software inteligente como la que ofrecemos con nuestro software KiSoft”, concluye Neuhold.