Un 50% de transportistas trabajan simultáneamente con más de 30 operadores

Transportistas y operadores logísticos se enfrentan a parecidos retos y obstáculos como el aumento de precios o la necesidad de flexibilidad y rapidez, además de buscar un equilibrio entre tecnología y experiencia humana en su cadena de suministro. Estas son algunas conclusiones del estudio realizado por Coyote Logistics, empresa de UPS, y las consultoras MakerStreet y Martec, 'La evolución de la tecnología + humanidad: construyendo una cadena de suministro para el éxito a largo plazo'. Un dato que muestra la complejidad del sector revela que el 50% de los transportistas trabajan en paralelo con más de 30 operadores logísticos.

Para trabajar de manera eficaz, transportistas y operadores necesitan entender cuáles son las dinámicas del mercado. Por ello, Coyote Logistics, uno de los principales proveedores de servicios logísticos para terceros (3LP), que es parte de UPS, ha publicado el resultado de una investigación sobre los retos a los que se enfrentan los profesionales de la cadena de suministro en el impredecible mercado actual. Partiendo de que el 50% de transportistas están trabajando simultáneamente para más de 30 operadores logísticos, nos encontramos ante un sector complejo y con similitudes.

Del estudio se desprende que transportistas y operadores se enfrentan, en líneas generales, a retos similares. Sus principales obstáculos son el aumento de precios, el incremento de la complejidad, la escasez de capacidad, la necesidad de flexibilidad y rapidez, y la mejora de la visibilidad a lo largo de toda la cadena de suministro.

Asimismo, la investigación muestra que tanto transportistas como operadores tienen la misma opinión sobre el equilibro que debe haber entre tecnología y conocimiento humano a lo largo de las diferentes funciones de la cadena de suministro. Ambos señalan una proporción de 60-40 respectivamente, lo que reafirma “el posicionamiento de Coyote Logistics sobre que ambos factores deben trabajar conjuntamente para alcanzar el éxito en un mundo cambiante”, señala Joel Gard, responsable de Europa en Coyote Logistics.

Con un sugerente título, el estudio “La evolución de la tecnología + humanidad: construyendo una cadena de suministro para el éxito a largo plazo”, combina los resultados de dos investigaciones sobre proveedores y transportistas junto con la propia investigación de los clientes de Coyote Logistics.

El resultado demuestra que el conocimiento humano es irremplazable en tareas creativas, en la toma de decisiones y en acciones que requieran un pensamiento estratégico, como la comunicación con clientes y la resolución de problemas relacionados con los envíos y entregas. En relación con la automatización, transportistas y operadores aseguraron que la tecnología está mejor posicionada para reforzar las funciones operativas como la gestión de inventario o la reserva de envíos.

El informe ha sido desarrollado conjuntamente por dos empresas de investigación externas, MakerStreet (con sede en Ámsterdam) y Martec (con oficina satélite en Frankfurt). Además, Coyote Logistics ha centrado su estudio en conocer los principales retos de los responsables de la toma de decisiones en Europa para entender cuál es el equilibrio perfecto entre tecnología y experiencia humana.

“En Coyote Logistics conocemos, gracias a nuestras investigaciones y experiencia, que en el mercado europeo de transporte por carretera, la tecnología y el potencial humano son necesarios para el éxito a largo plazo de la cadena de suministro. De los resultados del estudio Tecnología + Humanidad, hemos llegado a un entendimiento más profundo sobre los retos a los que transportistas y operadores se enfrentan ahora en relación con la evolución de las tecnologías, lo que nos permite dar un mejor apoyo a ambas partes con el conocimiento, recursos e ideas que ellos necesitan para satisfacer y superar sus objetivos de negocio”, ha asegurado Joel Gard, responsable de Europa en Coyote Logistics.

El estudio Tecnología + Humanidad analizó trece tareas con el fin de conocer la capacidad que tienen los transportistas y operadores de mejorar la eficiencia en sus cadenas de suministro. Para ello, investigó cuáles son las funciones más adecuadas para llevar a cabo por los profesionales, cuáles pueden ser optimizadas a través de la tecnología y las que requieren una combinación de ambas.

No obstante, aunque el estudio revela que son muchas las oportunidades que ofrece la tecnología para la cadena de suministro, las personas encuestadas no identificaron ninguna función que pueda ofrecerse mejor únicamente haciendo uso de la tecnología. Por contra, transportistas y operadores defendieron un balance de 60-40 para la tecnología y el conocimiento humano respectivamente en las funciones de la cadena de suministro.

“Los mejores resultados se obtienen cuando la tecnología y las personas trabajan de manera conjunta para atender las continuas y cambiantes demandas del mercado y del consumidor. Y no pueden existir de manera independiente” afirmó Christina Bottis, directora de Marketing de Coyote Logistics. “La tecnología proporciona visibilidad y datos que son fundamentales para establecer la estrategia de la cadena de suministro, mientras que el conocimiento humano es decisivo para desbloquear las capacidades reales de las herramientas. Así, las personas convierten estos datos en prácticas iniciativas para la cadena de suministro y toman las mejores decisiones estratégicas para el negocio”.

Acerca de Coyote Logistics, una empresa de UPS

Coyote Logistics es líder a nivel mundial de servicios logísticos para terceros (3LP), que combina un mercado de transporte diverso y centralizado, conectando diariamente más de 10.000 envíos a nivel global. Coyote Logistics ofrece una cartera de soluciones multimodal - incluyendo cargas completas y cargas consolidadas – con inteligencia de datos y un amplio conocimiento del mercado para ayudar que los negocios de nuestros clientes crezcan en un mundo en constante cambio. Con sede en Chicago, Coyote Logistics cuenta con más de 300.000 empleados y 20 oficinas a nivel mundial. La sede europea se encuentra en Ámsterdam. Para más información visite: https://www.coyotelogistics.com.

Acerca de Martec Group

Martec Group está especializada en la resolución de problemas difíciles. Nuestro enfoque en investigación de mercados asegura que nuestros clientes reciban una comprensión más profunda de sus clientes, mercados y oportunidades. Hemos finalizado miles de proyectos en los mercados B2B y B2C durante nuestros 35 años de actividad. Colaboramos con nuestros clientes para personalizar cada proyecto de acuerdo a sus necesidades y adoptar un enfoque consultivo para cada relación con el cliente. Nuestras oficinas se encuentran en Chicago, Detroit, Frankfurt, Shanghai y Pekín. Para más información visite: www.martecgroup.com