DHL inaugura su primer Centro de Formación Avanzada en España

DHL Supply Chain Iberia, filial del grupo logístico referente en la gestión integral de la cadena de suministro DHL Supply Chain que engloba los mercados de España y Portugal, ha inaugurado en Guadalajara el primero de los cinco Centros de Formación Avanzada que, con carácter regional, la compañía prevé tener operativos en 2020 en la península ibérica, tras sumarse al recién estrenado los que se están desarrollando en Barcelona, Lisboa, Toledo y Valencia. Las previsiones de la compañía apuntan a formar a más de 1.500 candidatos anualmente cuando los cinco centros estén operativos.

Los nuevos Centros de Formación Avanzada responden a la continua apuesta de DHL Supply Chain Iberia por la innovación, en esta ocasión aplicada a la formación de los candidatos a incorporarse a la plantilla de la compañía, que en la actualidad asciende a cerca de 3.900 empleados. Mediante la aplicación de tecnologías avanzadas como, entre otras, gafas 3D, simuladores virtuales para aprender el manejo de carretillas elevadoras o software de última generación aplicado a la gestión de almacén, la compañía proporciona las herramientas para formarse en la cultura de DHL, los procesos corporativos inherentes a la gran logística y la gestión de la cadena de suministro a todos los aspirantes antes de su incorporación al centro de trabajo.

Como explica Roberto Pascual, director general de DHL Supply Chain Iberia, “para DHL la formación de nuestros colaboradores es una prioridad. En la actualidad, cada trabajador de DHL Supply Chain Iberia recibe algo más de 25 horas formativas al año, con una inversión cercana a los 800.000 euros anuales en el área de Formación y Desarrollo por parte de la empresa. Desde mi punto de vista, es una de las áreas en las que la inversión es más necesaria y eficaz, tanto para el empleado como para la compañía”.

Los nuevos Centros de Formación Avanzada, en los que trabajarán cerca de 35 profesionales docentes, se han diseñado para combinar formación teórica y práctica de primer nivel en tres secciones: Academia; Formación en gestión; y Sala virtual. Para poder formar parte del equipo de DHL Supply Chain Iberia, los aspirantes recibirán una formación que incluye 16 horas de inducción, 16 horas de reciclaje para personas que ya tengan experiencia en almacén, y 50 horas de prácticas en simulador para conductores de carretillas.

Para Juan Sánchez, director de Recursos Humanos de DHL Supply Chain Iberia, “la innovación aplicada a la formación selectiva es de gran valor para garantizar que las personas que van a formar parte de la plantilla estén familiarizadas con el contexto y tengan capacidad operativa en entornos de gran almacén en los que probablemente antes no se han desenvuelto, y que requieren conocimientos específicos para garantizar, primero, su seguridad y la de sus compañeros, y después, la correcta operativa del centro que, en ocasiones, es compleja”.

La sección de Academia de los nuevos centros tiene una base eminentemente teórica para mostrar a los alumnos la cultura e historia de la compañía, así como las funciones técnicas del trabajo en almacén, con especial hincapié en el módulo dirigido a la prevención de riesgos laborales. Por su parte, la sección de Formación en gestión se ha diseñado a modo de laboratorio práctico en el que se replican los procesos operativos de almacén con el mismo sistema de radiofrecuencia, software de gestión de almacén y automatismos utilizados en el almacén real. Finalmente, la Sala virtual del centro proporciona un entorno de formación que, apoyado en tecnologías como gafas 3D y simuladores virtuales similares a los de vuelo utilizados en la formación de pilotos, aporta a los alumnos un alto valor añadido en el aprendizaje de los principales procesos operativos del almacén y en el desarrollo de la pericia y agilidad suficientes para el manejo de carretillas elevadoras, claves para la carga y descarga segura de palés.

La gestión de los centros logísticos y, en general, de las diferentes áreas de una cadena de suministro a gran escala, por su idiosincrasia, implica poner una especial atención a la seguridad y la salud de los trabajadores. DHL Supply Chain tiene desplegado un modelo de protocolos que, entre otras áreas, incluye diversas vías de comunicación proactiva con los empleados a través de sesiones educativas, cursos teórico-prácticos específicos, talleres de concienciación, comunicados de riesgos, inspecciones de seguridad periódicas y la inclusión de aspectos de seguridad y prevención en las reuniones de cambio turno.

Para DHL Supply Chain, estos conceptos forman el núcleo de su operativa y se han incorporado como módulo formativo específico dentro de sus nuevos Centros Regionales de Formación Avanzada, en el marco del plan anunciado por la compañía de lograr, en 2020, una tasa de siniestralidad casi 0.

Como explica Juan Sánchez, “hablar de seguridad total es imposible, ni en un entorno laboral, sea este el que sea, ni en ninguna otra faceta de nuestras vidas. Pero en DHL trabajamos continuamente para que nuestros centros sean todo lo seguros que puedan ser. En la actualidad, la tasa de siniestralidad es mínima, pero seguimos poniendo todos los medios a nuestro alcance para que llegue a ser prácticamente cero. La formación de la plantilla y una información continuada y de calidad son clave para lograr un índice mínimo de accidentes. En DHL Supply Chain trabajamos para formar, educar e inculcar una cultura preventiva a todos los niveles”.

En este contexto, además de proporcionar formación técnica continuada y establecer exigentes planes de prevención, la compañía fomenta hábitos de vida saludables entre sus empleados mediante, por ejemplo, la promoción del consumo de fruta con el programa Fruit, ofreciendo a los trabajadores de todos los centros diversas variedades en cualquier momento del día. Del mismo modo, se proporciona a la plantilla un servicio gratuito de fisioterapia y educación postural para prevenir dolencias, y se imparten talleres sobre diversos temas de salud: de qué modo prevenir y/o actuar ante un golpe de calor, cómo disminuir los riesgos cardiovasculares o cuál es la incidencia en la calidad de vida de una alimentación desequilibrada, entre otros.