JLG amplía sus puntos de servicio
JLG Industries, Inc., una empresa de Oshkosh Corporation y referente a nivel mundial en la fabricante de plataformas de trabajo aéreas y manipuladores telescópicos, anuncia la renovación de sus instalaciones y competencias de servicio para el norte de Europa en la feria Bauma2019 (celebrada del 8 al 14 de abril de 2019 en Múnich, Alemania), dando así respuesta a la creciente demanda de sus clientes nacionales e internacionales que exigían servicios más rápidos y una ampliación de la oferta.
La instalación de taller de Bremen, al norte de Alemania, ha sido la primera en renovarse. Tras la renovación, la plata de servicio de Bremen incluye dos grúas aéreas y vehículos de servicio móviles completamente equipados. El área del taller de reparación tiene casi 1.000 m2, además de los casi 2.500 m2 de la zona de almacenamiento seguro. El centro renovado de Alemania alberga las inspecciones, el mantenimiento y las reparaciones de todas las marcas de equipos de elevación y acceso. Entre los servicios ofertados se incluyen las inspecciones trimestrales y anuales, el mantenimiento preventivo y planificado, las reparaciones ligeras y pesadas y el reacondicionamiento.
JLG está introduciendo los contratos de servicio que ofrecen a los clientes un índice de previsión de mantenimiento y reparación, lo que les permite controlar mejor los costes totales de propiedad.
A finales de este año se inaugurará en Estocolmo, Suecia, una instalación de última generación diseñada a tal efecto. El edificio de oficinas, taller, formación y piezas tendrá una superficie de 2500 m2, con un área de almacenamiento adicional de >20 000 m2. Nuestro taller en Moscú también se ha reacondicionado por completo. Además, con las mejoras que se están implantando, el taller de Milán (Italia), cumplirá los estrictos estándares de seguridad de Oshkosh.
“Ofrecemos un servicio completo para los equipos de JLG y de otras marcas, ayudando así a nuestros clientes a mantener su flota de equipos mixta en perfecto estado”, comenta Willie van Ryneveld, director del Departamento de Atención al Cliente de EMEAIR. “Los puntos de servicio estratégicamente situados, como el de Bremen, nos permiten responder más rápido a las necesidades de nuestros clientes y de sus clientes, aumentando así el tiempo de actividad de las máquinas, lo que se traduce en una mejora la productividad y en la reducción del TCO (coste total de propiedad)”.
Como parte de un compromiso continuo por apoyar a su base de clientes y a los centros de servicio, JLG cuenta con una red de socios proveedores de servicios en toda la región EMEAIR y un centro de distribución de piezas especializado en Born, Países Bajos.
“Observamos otras mejoras en los tiempos de respuesta del servicio y en la planificación”, continúa diciendo Willie. “La tecnología especializada se aprovecha para elaborar un calendario óptimo para los equipos de servicio y los clientes. Gracias a la optimización de la programación, podemos cumplir los contratos de nivel de servicio y minimizar los tiempos de desplazamiento, las horas extras y los gastos. El resultado es una mejora importante de los tiempos de respuesta para nuestros clientes, lo que permite aumentar el tiempo de actividad de sus activos. La tecnología se implementará durante el verano. Aunque todavía no podemos cuantificar los resultados finales, tenemos grandes expectativas de que esta estrategia respaldará nuestro plan de crecimiento del negocio de servicio y reducirá los tiempos de respuesta”.
Por último, JLG está introduciendo los contratos de servicio que ofrecen a los clientes un índice de previsión de mantenimiento y reparación, lo que les permite controlar mejor los costes totales de propiedad. Estos contratos incluyen características como las piezas de repuesto, las reparaciones y las inspecciones obligatorias. Los contratos se pueden ampliar; es decir, los clientes pueden elegir entre contratos periódicos y de servicio completo. Ambos contratos incluyen inspecciones regulares, siempre que las leyes locales lo permiten.
“Los contratos de servicio ayudan a mantener las reparaciones de los equipos y tienen un coste predefinido, lo que evita el aumento del coste de las piezas y la mano de obra. A través de los contratos de servicio, los propietarios de equipos reciben la máxima protección. Mediante el pago de una tarifa predefinida por el servicio, las piezas y las reparaciones se elimina el factor sorpresa del funcionamiento de una flota".
Mediante el programa de contratos de servicio de JLG, los propietarios de plataformas aéreas y manipuladores telescópicos de JLG tienen acceso a todos los registros de servicio y están seguros de que sus equipos cuentan con piezas OEM. El programa reducirá los costes de mantenimiento del equipo y puede que incluso aumente el valor de reventa.
El puesto de JLG en la Bauma en Múnich, Alemania, del 8 al 14 de abril de 2019, se encuentra en la zona exterior cerca de la entrada Este, en el stand número FS.904/5.
