Retail 2020: Power to the People/Consumer Cut-Through
Jones Lang LaSalle ha publicado el informe Power to the People / Consumer Cut-Through, la segunda parte del Retail 2020, que analiza la distribución minorista del futuro con la cambiante relación entre distribuidores, consumidores y fabricantes. El informe abarca aspectos tales como sectores, ubicaciones, formatos, ofertas y regiones, así como la rentabilidad (crecimiento, costes y modelos de negocio). El objetivo de Retail 2020 es ofrecer un conjunto de supuestos razonables para el futuro de la distribución minorista europea y es la continuación del Retail Futures 2010, publicado hace diez años por Jones Lang LaSalle, que predijo con éxito muchas de las fuerzas que dieron forma al panorama del consumo y la distribución minorista entre los años 2000 y 2010.
En este informe se pone el acento en cómo internet y las TIC siguen aumentando el poder del consumidor, analizando la relación emocional con las compras y el cambio del perfil del consumidor: “la generación baby boom se está jubilando; el número de adultos jóvenes está cayendo drásticamente y cada vez hay más hombres que participan en la experiencia de compra”, explica entre otros, Luis Íñiguez, director de la división de retail de Jones Lang LaSalle.
La segunda parte de Retail 2020 esboza una serie de elementos con los que trabajarán los distribuidores y los propietarios de centros comerciales en la próxima década:
. Marketing basado en necesidades: Los distribuidores tendrán que revisar las necesidades de los consumidores y, entre ellas, la accesibilidad y facilidad de compra.
. Desarrollo de necesidades para una nueva década para responder a tendencias sociales de una experiencia de compras que englobe arte de vivir, multiculturalismo, diseño y la durabilidad, feminización y el medio ambiente.
. Tamaño y estructura del mercado: número de población estático durante los próximos diez años, por lo que los distribuidores tendrán que dar respuesta a un menor número adultos jóvenes; lmultiplicación de los segmentos consumistas y jubilación en masa de los consumidores del baby boom, caracterizado por su elevado gasto.
. En 2020 los distribuidores tendrán cinco grupos objetivo: la generación X (los adolescentes del momento); la generación Y (los que se van haciendo mayores de edad); los miembros de la generación del baby boom, que se dividirán en dos grupos en función de si trabajan o están jubilados, y la generación de los más mayores.
