Observatorio de la logística e-commerce en Francia, para modernizar la industria del último Kilómetro

e-commerce. Fuente Cerasis

Para mejorar la logística desde que el comprador hace clic en la tienda online hasta que tiene el producto en sus manos, la Federación francesa del e-commerce y la venta a distancia, Fevad, realiza el “Observatorio de la logística e-commerce ”. En esta segunda edición, dada a conocer con ocasión del salón E-commerce One to One (Mónaco, 23-25 marzo), recoge los datos diarios facilitados por más de 1.000 comerciantes online entre enero de 2015 y febrero de 2016.

Para Olivier Theulle, Director de operaciones del Grupo FNAC y Presidente de la Comisión de Transporte y Logística de la Fevad: Un año después de las primeras cifras, el Observatorio de la logística e-commerce consolida su objetivo de contribuir a la modernización de la industria del último kilómetro en Francia ypermitir a las tiendas online mejorar el pilotaje de sus supply chain de punta a punta.

El 79% de las entregas se realizan en primera tentativa: el 77% para productos ligeros y del 92% para productos pesados

Los más de 1.000 comerciantes de todos los tamaños, tanto dentro de Fevad o no, han facilitado los datos relativos a sus 40 millones de paquetes (10% del mercado) que se distribuyen por medio de 25 transportistas integrados. Los datos recogidos para el Observatorio, permiten realizar un análisis cotidiano de los flujos físicos de pedidos con una visión temporal desde que el cliente hace el pedido hasta que está en sus manos, junto a una visión geográfica con características de cada envío (categoría de producto, tamaño del comerciante, B2CvsB2C, sitio en propiedad o marketplace, venta sobre stock o eventual).

Fevad realiza este estudio en colaboración con Deliver, plataforma de servicios de logística e-commerce, con los datos de los comerciantes tratados diariamente por tres especialistas en análisis de datos logísticos (WelcomeTrack-ex-Vigicolis, Neopost Shipping et DDS Logistics). Para Stéphane Tomczak, fundador de Deliver, coordinador para Fevad del Observatorio, Este estudio innovador es muy tenido en cuenta por los poderes públicos franceses; los investigadores en logística, así como otras asociaciones e-commerce en Europa, demostrando las expectativas de todo el ecosistema por esta nueva herramienta.

Diferencias en cuanto al destino de los paquetes y tamaño de los comerciantes

• La media desde el clic a las manos del cliente es de 5,3 días naturales, que se mueven entre los 3,5 días para los pequeños paquetes hasta 17,1 días para lo voluminoso.
• El tiempo transcurrido entre la expedición y la entrega, el 4% de los paquetes son entregados el mismo día de la demanda, el 60% entre el mismo día y al día siguiente, y el 94% en los dos días después del pedido.
• El tiempo entre pedido y expedición señala que el 32% son expedidos el mismo día; mientras que el 88% lo son el mismo día o al siguiente y el 95% en los dos días después del pedido.
• En el último kilómetro, las cifras prueban que las supply chain han mejorado, ya que el 79% de las entregas se realizan en la primera tentativa : el 77% para productos pesados de 3 a 10 Kg y del 92% para productos con un peso superior a 30Kg.
• Otra diferencia se encuentra en los destinos, que varía desde París, con una media de 1,3 días, al sur de Córcega que puede ser de 2,1 días.
• El tamaño de los e-comerciantes, cuanto más grandes son, la entrega es más rápida, en un arco entre 1,4 días para los que expiden más de un millón de pedidos por año y 3 días para los que envían 50.000 paquetes por año.