Merck mejora sus procesos en Portugal con la tecnología de voz de Zetes

La implementación de la solución de voz 3iV Crystal de Zetes en el almacén portugués de la empresa farmacéutica y química Merck ha permitido, con tan sólo ocho operarios trabajando con el sistema vocal, racionalizar los procesos de recepción, ubicación, reposición de productos y picking. En este almacén portugués, se realizan 9.000 operaciones al mes con un total de 30.000 líneas de pedido de productos del propio Grupo Merck; de socios de cuyo stock se encarga Merck; material promocional y productos en la cadena del frío. Con esta solución, según Luis Azevedo, Director de informática de Merck, “hemos logrado optimizar los procesos y garantizar la conformidad con los sistemas de seguridad.” Además, la solución 3iV Crystal se ha integrado con el SAP de la empresa. La implantación de la tecnología de voz se ha realizado debido a que las operaciones basadas en códigos de barras consumían mucho tiempo y el equipamiento ya no reunía los criterios de la empresa en cuanto a sistemas de seguridad. Luis Azevedo asegura que “El uso continuado del lector de códigos de barras ralentizaba el proceso de preparación de pedidos. Con la tecnología de voz hemos aumentado la productividad, incrementado la satisfacción de nuestros operarios, y también hemos reducido la tasa de error, mejorando así nuestra planificación.” Para tomar una decisión, los responsables de Merck pudieron visitar la fábrica de un cliente de Zetes y observar el funcionamiento de una aplicación en un entorno real.