Saint-Gobain Ecophon transforma la acústica de una sucursal bancaria para mejorar la experiencia de clientes y empleados
Saint-Gobain Ecophon, especialista mundial en sistemas acústicos, ha implementado un tratamiento acústico en la sala principal de una sucursal bancaria ubicada en República Checa, abordando los problemas de ruido excesivo que afectaban a la comunicación y privacidad dentro del banco y mejorando, por tanto, la experiencia de clientes y empleados.
Los niveles excesivos de ruido en las instalaciones bancarias pueden ser una distracción importante en la relación entre cliente y empleados de la entidad, dificultando a su vez la audición y comprensión durante la comunicación. Además, el nivel de ruido excesivo también puede crear una impresión negativa en los clientes.
Para el proyecto de la entidad bancaria situada en República Checa, Saint-Gobain Ecophon instaló unidades suspendidas en el texho.
Por lo tanto, resulta esencial minimizar los niveles de ruido en las salas y pasillos de los bancos y crear un entorno cómodo y tranquilo que permita una comunicación clara y fomente interacciones positivas entre el empleado y el cliente. En concreto, la sucursal en la que Ecophon ha implementado un tratamiento acústico, ubicada en un edificio histórico que recientemente ha renovado su interior, presentaba importantes desafíos acústicos debido, en primer lugar, a la distribución del espacio; ya que existía un nivel de privacidad deficiente durante las reuniones y negociaciones y, además, un excesivo ruido generado por las máquinas contadoras de billetes y monedas, que creaban un ambiente ruidoso y poco propicio para las interacciones entre empleados y clientes.
En segundo lugar, los materiales empleados en este espacio- superficies reflectantes como paneles de techo de placas de yeso, particiones de vidrio, revestimientos de madera y baldosas en el suelo limitaron las posibilidades y alternativas para el tratamiento acústico a realizar.
De esta forma, Ecophon valoró que lo más adecuado desde el punto de vista acústico era instalar, en cantidades limitadas, unidades suspendidas en el techo, a la vez que realizaba tratamientos de pared en el puesto de trabajo de la máquina de billetes y monedas y en las salas de reuniones semiabiertas.
La implementación de este tratamiento acústico no solo ha mejorado la calidad del servicio al cliente, sino que también ha creado un entorno de trabajo más agradable y productivo para los empleados del banco. De hecho, las mediciones de reverberancia realizadas antes y después del tratamiento acústico indicaron una mejora en este aspecto.
Asimismo, entre las soluciones que Ecophon dispone para acondicionar acústicamente espacios como este, se encuentran el sistema de enlucido acústico Fade ONE Smooth, un enlucido proyectado con acabado ultraliso y con una instalación simple, que se adapta a las visiones de diseño, y Ecophon Solo Circle, unidades suspendidas que proporcionan una excelente absorción acústica y están disponibles en una amplia variedad de colores, formas y tamaños y muchas otras opciones.
Con soluciones como estas, Ecophon, además de tener en cuenta los requerimientos de cada espacio, prioriza las necesidades específicas de los usuarios para garantizar su productividad y bienestar, respondiendo así al compromiso de la marca de contribuir a crear entornos saludables.
