El e-commerce convierte a la cadena de suministro en clave para el éxito de la industria de la moda
Como explica Rubén Aliseda, director de Desarrollo de Negocio de DHL Supply Chain Iberia, “en el pasado la cadena de suministro se centraba en los canales de distribución más tradicionales, marcados por la presencia física de puntos de venta como, tiendas retail, tiendas multimarca, etc. Hoy el operador tiene, además, que proporcionar soluciones integrales a los nuevos -y crecientes- canales de distribución generados por el e-commerce. Sólo un operador global, con experiencia y amplios conocimientos de la gestión de una cadena de suministro puede dar soluciones eficaces al respecto”.
Ocho aspectos clave que abren oportunidades para la cadena de suministro
Atendiendo a los datos de Eurostat, Kelkoo y Mercator Advisory Group utilizados en este informe, el mercado generado por las ventas online en Europa superará los 350.000 millones de euros en 2015. El nuevo contexto en que ha de desenvolverse la industria de la moda viene marcado, así, por una compleja plataforma de canales cruzados en la que la creciente combinación de tiendas físicas y online obliga a los retailers a encontrar sinergias de costes realmente efectivas entre los procesos de almacenaje, transporte, retorno y manipulado de mercancías.
Uno de los ejemplos que pueden ilustrar lo vertiginoso del sector moda y la importancia de la operatividad de los canales cruzados lo refiere el informe al destacar a Zara como caso de éxito. La cadena textil española introduce anualmente cerca de 11.000 nuevos artículos más que sus directos competidores, con un tiempo transcurrido entre el diseño de la prenda y su puesta en el mercado de entre dos y cuatro semanas.
Una ejecución correcta será, pues, la única vía para que una cadena especializada en un mercado tan volátil y cambiante como el de la Moda pueda fidelizar clientes, obtener ahorros de costes y mejorar los márgenes. El estudio de DHL Supply Chain desvela ocho aspectos que se han identificado como clave en esta nueva situación los directores de la cadena de suministro de algunas de las mayores cadenas internacionales del sector moda:
- e-commerce y distribución a través de canales cruzados
- Nuevos mercados emergentes en Europa (básicamente Rusia y Turquía)
- Visibilidad de la cadena de suministro
- Agilidad
- Reducción del tiempo de llegada al mercado
- Organización del pick/pack en el mercado de origen
- Manipulado y colgado de prendas
- Organización y equipo
A modo de conclusión, los resultados obtenidos por la encuesta recomiendan que las compañías europeas especializadas en moda deben migrar hacia un modelo basado en canales cruzados de distribución, de alta velocidad y con una visión holística e integral de la cadena de suministro, de principio a fin. Sólo así ganarán la funcionalidad, agilidad y eficiencia necesarias para competir en un mercado en el que las preferencias de compra del consumidor cambian continuamente.