Entrevista con Hélène Souvignet, responsable de Marketing y Comunicación España de Delabie
Delabie, empresa francesa familiar creada en 1928, es una firma referente europea en grifería y equipamientos sanitarios para espacios públicos y colectividades. Tras unos inicios en la grifería doméstica, la firma se posiciona rápidamente en el sector que constituye hoy en día su mercado objetivo principal: los establecimientos públicos y las colectividades. Actualmente, Delabie exporta a más de 90 países y cuenta con 9 filiales en todo el mundo –entre ellas, la de España, creada en 2018– y ha desarrollado una amplia oferta de productos compuesta por cinco gamas que le permiten responder a las necesidades de cada uno de sus clientes y prescriptores: grifería para espacios públicos, grifería para hospitales y residencias, accesibilidad y accesorios de higiene, aparatos sanitarios de acero inoxidable y grifería específica para cocinas profesionales. Hablamos con Hélène Souvignet, responsable de Marketing y Comunicación España de esta compañía dirigida ya por la tercera generación de la familia.
Hélène Souvignet, responsable de Marketing y Comunicación España de Delabie.
¿Cómo definiría la presencia de Delabie en España y su papel en el mercado nacional?
Delabie ofrece griferías para espacios públicos, que seducen por sus ventajas técnicas, y de gran diseño. Si bien la apertura de nuestra filial es reciente, tenemos un estupendo equipo comercial español en el terreno que nos ha permitido llevar a cabo una serie de grandes proyectos como, por ejemplo, la terminal 4 del aeropuerto de Barajas en Madrid, el hospital Sant Joan de Déu en Barcelona, el centro comercial Wow en Gran Vía, la fábrica Estrella Galicia o incluso estadios de fútbol como el del Atlético de Madrid.
¿Cuáles serían los rasgos más representativos de Delabie en el conjunto del mercado?
Las griferías Delabie se caracterizan por el ahorro de agua. Gracias al alto rendimiento en este ámbito, los caudales de las griferías de la marca superan los mejores niveles de las etiquetas ecológicas internacionales: hasta 3 l/min para los lavabos y 6 l/min para las duchas. Los productos Delabie también ofrecen soluciones prácticas en términos de higiene, accesibilidad, seguridad y antivandalismo. En cuanto a higiene, se ofrecen soluciones únicas que cumplen los requisitos de las autoridades locales más sensibles en cuanto al control de la proliferación bacteriana, como los hospitales. Además, los diferentes grifos están pensados para proteger a los usuarios contra el riesgo de quemaduras.
Las soluciones Delabie también son adecuadas para niños y personas con independencia o movilidad reducidas. Asimismo, están diseñadas para cumplir los requisitos de accesibilidad de los edificios públicos. Diseñadas para resistir a los daños, están especialmente adaptadas para un uso intensivo en zonas abiertas al público. Se someten a pruebas de rendimiento con condiciones extremas. Los productos son fáciles de instalar y mantener. Para ahorrar tiempo de instalación, los ajustes se simplifican y la instalación es rápida. Las piezas de repuesto están normalizadas para facilitar el mantenimiento.
Finalmente, la sostenibilidad es uno de los pilares de nuestra estrategia y nos esforzamos por satisfacer las exigencias de nuestros clientes y tenemos en cuenta el impacto medioambiental desde la fase de diseño y producción de un producto hasta su distribución y utilización.
Las soluciones Delabie están diseñadas para cumplir los requisitos de accesibilidad de los edificios públicos.
¿Cuáles son los principales retos que afronta actualmente la firma en nuestro país y cómo se está trabajando para darles respuesta?
Hoy en día, los principales retos son la compresión del mercado español y la sostenibilidad de nuestros productos. Para responder a estos retos, Delabie pone especial empeño en analizar y conocer las diferentes normas vigentes en cada una de sus filiales. En el caso de España, es importante tomar en cuenta normas, como por ejemplo el último decreto sobre la prevención y el control de la legionelosis o sobre las normas de accesibilidad en las edificaciones de uso público para adaptar sus productos.
Los productos Delabie son la antítesis de la obsolescencia programada. Su calidad de fabricación permite que funcionen durante muchos años sin intervención. Han sido especialmente diseñados para durar el mayor tiempo posible y son especialmente fáciles de reparar, lo que les confiere una gran ventaja ecológica. Desde el 1 de enero de 2024, Delabie ha ampliado su garantía a 30 años para sus productos y ofrece 50 años de reparabilidad gracias a sus piezas de recambio disponibles durante este periodo.
¿Cómo definiría el mercado en el que opera Delabie hoy en día? ¿Cuáles son sus principales características y perspectivas de futuro?
En el caso del sector de los sanitarios para espacios públicos, la coyuntura económica y ecológica nos impulsa a ahorrar cada vez más agua y energía, diseñar equipamientos aún más duraderos y resistentes, facilitar su mantenimiento y garantizar la máxima higiene a los usuarios.
Frente a estas exigencias, los usuarios quieren sentirse como en casa en estos espacios públicos. Para lograrlo, la integración del diseño es esencial. Los arquitectos, los propietarios de edificios y todos los responsables de la toma de decisiones son conscientes de que ya no es posible prescindir de esta baza para satisfacer a los usuarios, pero también para revalorizar sus establecimientos.
Se trata entonces de un mercado maduro en el cual los actores son cada vez más conscientes de las problemáticas de las colectividades y en el cual aparecen cada vez más normas de higiene, ecológicas o de accesibilidad. Hay una verdadera concienciación sobre la calidad de los productos.
Delabie amplía su gama Be-Line con un nuevo acabado negro mate.
UNA OFERTA NOVEDOSA
Entre las novedades de Delabie, podemos encontrar el bastidor Tempofix 3 para inodoro, que se puede combinar con el fluxor electrónico bimando Tempomatic o con el fluxor temporizado Tempoflux 3. Los sistemas de descarga directa sin cisterna presentan la ventaja de ser más higiénicos –ya que no hay agua estancada y, por lo tanto, menos cal–, de eliminar el riesgo de fugas –muy frecuentes en los sistemas de descarga con cisternas– y de ser especialmente eficaces y garantizar el máximo confort al usuario. Directamente conectados a la red de agua, el usuario no necesitar esperar a que se rellene la cisterna. El modelo electrónico permite una higiene total, al ser sin contacto manual y se activa automáticamente cuando el usuario se va. El modelo temporizado dispone de una pulsación suave, facilitando su uso para personas con movilidad reducida.
En la gama hospitalaria, destaca el grifo mezclador con equilibrado de presión Securitherm EP 2721TEP. Este modelo garantiza la seguridad del paciente. Gracias al sistema de equilibrado de presión, la estabilidad de la temperatura es constante y si se corta el suministro de agua fría, el caudal se reduce a un hilo de agua caliente, lo que evita cualquier riesgo de quemadura para el usuario. Si se corta el suministro de agua caliente, también se reduce el caudal de agua fría. Por último, se puede realizar un choque térmico sin desmontar la maneta.
Finalmente, Delabie amplía su gama Be-Line con un nuevo acabado negro mate. Tras los grifos electrónicos Black Binoptic, los dispensadores de jabón, los secamanos y los lavabos, ahora les toca a las barras de apoyo vestirse de negro. Las barras y asientos de ducha Be-Line eliminan el aspecto estigmatizante y medicalizado de los equipamientos destinados a facilitar la accesibilidad de las personas con movilidad reducida y son la respuesta perfecta al reto de hacer que los sanitarios sean a la vez agradables y accesibles.
